الجمهور المستهدف وشخصية المشتري في الجيزة

الانتقال اليومي هو الشخصية

من يسكن في فيصل ويعمل في المهندسين يمر بأحياء عدة كل يوم ويستطيع الشراء في أي منها. فعنوانه يصف أين هو ليلاً. أما مساره فيصف أين يمكن الوصول إليه.

والشخصية المبنية على السكن وحده تستهدف الناس وهم نائمون.

لماذا يكسر هذا نماذج الجمهور المستوردة

معظم أطر الشخصيات تفترض أن البيت هو مركز عالم الزبون، وهو صحيح في مدن يسكن فيها الناس ويعملون في المنطقة نفسها. والقاهرة الكبرى ليست تلك المدينة، والجيزة هي حيث تحدث حصة كبيرة من الانتقال.

ما الذي تسجله وينك بدل العنوان

الحركة، واللحظات داخلها التي يكون الشراء فيها ممكناً.

• أين يسكن وأين يقضي يوم العمل
• وفي أي اتجاه يسافر وفي أي ساعات تقريباً
• وأين يقضي حاجاته، وهو غالباً ليس أياً من الأولين
• وهل يملك سيارة، وهذا يغيّر النطاق تماماً

لماذا تهم ملكية السيارة هنا أكثر من الدخل

شخصان بدخلين متقاربين لهما عالما تسوق مختلفان تماماً بحسب هل يقودان. فالسيارة تحوّل نصف قطر ثلاثين دقيقة إلى خريطة مختلفة جداً، وهي في المدن الجديدة تكاد تكون شاملة وفي الأحياء الداخلية الكثيفة ليست كذلك.

مواقف الشراء الثلاثة التي يصنعها هذا

كل منها يحتاج محتوى مختلفاً في مكان مختلف وساعة مختلفة.

• الشراء قرب البيت مساءً، وهو شراء الأسرة عادة
• والشراء قرب العمل نهاراً، وهو للراحة والسرعة عادة
• والشراء على الطريق، وهو اندفاعي ويعتمد كلياً على الظهور
• والشخص نفسه قد يكون الثلاثة في أسبوع واحد

ما الذي يجب أن تجيب عنه الشخصية بشأن القرب

هل سيسافر هذا الزبون إليك أم يتوقع التوصيل أم لن يشتري إلا إن كنت على طريقه أصلاً. فهذا السؤال وحده يحدد القناة والعرض والنطاق.

ومعظم الأعمال لم تطرحه قط وتفترض الأول.

شخصية المدينة الجديدة شخص آخر

من في الشيخ زايد أو السادس من أكتوبر يتسوق بسيارة ويخطط رحلات ولا يمر مصادفة ويتوقع التوصيل قاعدةً. والشخصية المكتوبة للدقي لا تصف من ذلك شيئاً تقريباً.

لماذا لا تسمي وينك الشخصيات

الاسم المتخيل والصورة يجعلان الوثيقة تبدو مكتملة والتفكير أكسل. فتُوصف كل شخصية بموقفها بدلاً من ذلك، لأن الموقف هو ما يستطيع المحتوى مخاطبته.

الاعتراض الجدير بالكتابة

المسافة بشكل ما عادة: بعيد أو زحام أو موقف أو كلفة توصيل. والعاملون يذكرونه في جملة، وهو في هذه المدينة نادراً ما يكون السعر وحده.

كم شخصية مطلوبة

اثنتان وثلاث أحياناً. فالعمل الذي يملك خمس شخصيات في سوق بهذه الكثافة يملك نظام حفظ لا استراتيجية ولا يستطيع خدمة خمس جيداً.

من أين تُبنى الشخصية فعلاً

من محادثات مع من اشتروا بالفعل لا من ورشة عمل. فعشرون منها تنتج وصفاً أدق لموقف الشراء من أي قدر من النقاش الداخلي حول من ينبغي أن يكون الزبون.

وهذه المحادثات مجانية، وهي الجزء الذي تتخطاه معظم الأعمال.

ما الذي يُستبعد عمداً

كل وثيقة شخصية تسمي جمهوراً لا يلاحقه العمل، وهو عادة حي بعيد فعلاً. وبدون هذا السطر تنجرف الخطة عائدة إلى المحافظة كلها.

ما الذي لا تفعله وينك

إعادة استخدام قالب شخصية بُني لسوق يقرر فيه مشترٍ واحد منفرداً في بيته. فذلك يصف نمط شراء ينتجه هذا الإقليم أقل بكثير مما يفترض القالب.

أين يرتبط هذا

تُبنى الشخصيات من بحوث السوق وتقود تموضع العلامة والتسويق بالأداء. والعرض العام في استراتيجية التسويق.