تدقيق التسويق في الإسكندرية

اعرف ما يُنفق أصلاً قبل الإضافة إليه

معظم الأنشطة هنا التي تعمل منذ فترة راكمت تسويقاً ولم تختره: موقع بناه شخص غادر، وصفحة أنشأها موظف سابق، وميزانية ترويج منشورات لا يراجعها أحد، وإدراج في دليل يُجدَّد سنوياً. ولا أحد يملك الصورة الكاملة، فأول مخرج نافع هو القائمة ببساطة. وكثيراً ما تكون هذه أول مرة يُجمع فيها الإجمالي.

من يملك الحسابات هو السؤال ذو الإجابة الأحدّ

نطاقات مسجلة باسم مطور سابق، وحسابات إعلانية باسم وكالة، وصفحة غادر مديرها الوحيد الشركة. وهذا شائع للغاية هنا وهو النتيجة الأغلى إصلاحاً لاحقاً والأرخص إصلاحاً الآن. والتدقيق الذي لا يغيّر شيئاً آخر يكون قد سدد كلفته عادة في هذه النقطة وحدها.

ما الذي تفحصه Wink

يغطي التدقيق ما هو موجود لا ما كان مخططاً:

• كل ما يُدفع ثمنه حالياً مع إجمالي الإنفاق السنوي
• من يملك قانونياً كل حساب ونطاق وأصل
• ما الذي أنتجته كل قناة فعلاً حيث يمكن إثبات ذلك
• الموقع مُقيَّماً بمعيار هل يستطيع مشترٍ التصرف به
• الظهور في البحث لما يبيعه النشاط فعلاً
• المنافسون مُقيَّمين بما يفعلونه لا بما يقولونه
• قائمة مرتبة بالأولوية لما يُصلَح ويُوقَف ويُبدَأ

هل يمكن قياس أي شيء أصلاً

من النتائج الشائعة أن النشاط لا يستطيع معرفة ما أنتجه أي من تسويقه، لأن شيئاً لم يُجهَّز قط لتسجيله. وهذا ليس فشلاً في التسويق بقدر ما هو سبب في أن أحداً لم يستطع إدارته قط. وتأسيس قياس أساسي كثيراً ما يكون التوصية الأولى، إذ يعتمد عليه كل قرار لاحق.

يُحكم على الموقع كما يحكم عليه مشترٍ

لا بمعيار هل يبدو حديثاً، بل هل يستطيع من يقيّم الشركة إيجاد ماذا توفّر وبأي حجم ووفق أي معايير وكيف يبدأ محادثة. ومعظم المواقع هنا تفشل في التفاصيل لا في المظهر. وهذا الاختبار أنفع من أي رأي تصميمي.

إيقاف الأشياء نتيجة حقيقية

التدقيق الذي لا يوصي إلا بنشاط جديد لم يؤدِ عمله في سوق معظم شركاته مشتتة أصلاً. والتوصيات بإيقاف قناة أو إلغاء تجديد أو هجر منصة تحرر أكثر شيئين ينقصان نشاطاً صغيراً، وهما المال والانتباه. ويذكر الملاك كثيراً قائمة الإيقاف بوصفها أنفع الأجزاء.

حين يتبين أن العمل الموروث سليم

ليس كل تدقيق خبراً سيئاً، ويستحق الأمر قول إن شيئاً ينجح. فالصفحة ذات المتابعة المحلية المتفاعلة فعلاً، أو الموقع الذي يؤدي أفضل من المتوقع، أو الوكالة التي تعمل عملاً متيناً، تستحق كلها التحديد لا الاستبدال بمن يجري المراجعة. والتدقيق الذي يدين كل ما فعله المورد السابق يُقرأ بريبة.

مكتوب ليُنفَّذ بالترتيب

المخرج قائمة قصيرة مرتبة بما يُفعل أولاً، مع كلفته وما ينبغي أن يغيّره، لا كتالوج بكل ما هو غير مثالي. والنشاط بلا كوادر تسويق يستطيع التصرف في خمسة أشياء لا ثلاثين. وكل ما دون ذلك الخط يُسجَّل ويُترك.

كم مرة يستحق التكرار

التدقيق لقطة، والوتيرة النافعة لمعظم الأنشطة هنا مرة كل عامين أو كلما تغيّر شيء بنيوي: وكالة جديدة، أو انتقال بين جيلين، أو سوق جديد، أو استبدال موقع. وإجراؤه سنوياً على نشاط لم يغيّر شيئاً ينتج المستند نفسه من جديد. أما إجراؤه بعد أربع سنوات من الانجراف فيعني فك اشتباك أربع سنوات دفعة واحدة.

من يجب أن يجري التدقيق

الوكالة التي تدقق عملها هي نفسها تجد عادة أن عملها جيد، وهذه ليست تهمة سوء نية بقدر ما هي وصف لما يفعله أي إنسان. فحين يكون العمل قيد المراجعة من إنتاج Wink يُقال ذلك صراحة في التقرير. والمالك الذي يعرف من له مصلحة في أي نتيجة يستطيع قراءتها بشكل صحيح.

أعمال مرتبطة

يحدد التدقيق نقطة البداية لكل ما عداه. استراتيجية التسويق الرقمي تحدد ما يحدث تالياً، وصيانة ودعم المواقع تتولى الإصلاحات العاجلة كثيراً. وكلاهما ضمن استراتيجية التسويق في الإسكندرية.