بحوث السوق في الإسكندرية

ثلاثون عاماً من الخبرة بيانات، وهي متقادمة أيضاً

المالك الذي يتاجر هنا منذ التسعينيات يعرف فعلاً أشياء لا يستطيع تقرير إخباره بها، وهذه المعرفة جُمعت من سوق تغيّر تحتها. فالعملاء الذين لم يشتروا أونلاين قط يفعلون الآن، والمشتري في أكبر حساباتك استُبدل مرتين، والمنافسون الذين تجاهلتهم كبروا. والبحث هنا ليس بديلاً عن الخبرة بل وسيلة لمعرفة أي أجزائها انتهت صلاحيتها.

أثمن سؤال هو ما يعرفه الجميع

كل قطاع في هذه المدينة يحمل مجموعة معتقدات مشتركة لم يختبرها أحد: أن العملاء لا يهتمون إلا بالسعر، وأن أحداً في هذا القطاع لا يشتري أونلاين، وأن الموسم لا يمكن تمديده، وأن محافظة بعينها لا تستحق الخدمة. وبعضها صحيح وبعضها مكرر فقط. وتحديد أيها أي كثيراً ما يكون أربح ما ينتجه البحث على الإطلاق.

ما الذي تفعله Wink

يُحدد نطاق البحث للإجابة على أسئلة بعينها لا لمسح كل شيء:

• الأسئلة التي يحتاج النشاط إجابتها فعلاً، متفقاً عليها أولاً
• تحليل المنافسين بناء على ما يفعلونه لا ما يدّعونه
• مقابلات مع مشترين حقيقيين، بمن فيهم من اختاروا غيرك
• دليل الطلب من سلوك البحث بالعربية والإنجليزية معاً
• واقع الأسعار والتموضع عبر السوق المحلي
• قراءة أمينة لأي الافتراضات القائمة لم تصمد
• نتائج مكتوبة بوصفها قرارات لا عرضاً تقديمياً

اسأل عملاءك الحاليين بشكل صحيح

أرخص بحث متاح لمعظم الأنشطة هنا سلسلة محادثات أمينة مع مشترين حاليين، ولا يفعله أحد تقريباً لأن المالك يفترض أنه يعرف أصلاً. والعملاء يقولون بثبات لطرف ثالث أشياء لن يقولوها لمن باعهم المنتج. وهذه الفجوة هي حيث تعيش النتائج النافعة.

من لم يشتروا يعرفون الأكثر

يسمع النشاط باستمرار من العملاء الذين اختاروه ولا يسمع تقريباً ممن ذهبوا لغيره، ما ينتج صورة مُجاملة بشكل منهجي. والحديث مع مشترين اختاروا منافساً، أو نظروا إليك وتوقفوا، يشرح ما الذي يخسر العمل. وهو غير مريح، وهو أكثر بحث قابلية للتنفيذ تستطيع شركة طلبه.

بيانات البحث تُظهر طلباً لا يتحدث عنه أحد

ما يكتبه الناس في محرك بحث سجل أمين بشكل غير معتاد لما يريدونه، وهو ينقسم في هذا السوق باللغة بطرق نادراً ما تتوقعها الأنشطة. فالبحث التجاري والفني يجري بالإنجليزية كثيراً بينما يجري البحث الاستهلاكي بالعربية، والأحجام كثيراً ما تخالف افتراض النشاط تماماً. وهو يكشف أيضاً منتجات يُسأل عنها ولا يوفّرها أحد هنا.

بحث لأسواق لا تستطيع التجول فيها

حيث يبيع النشاط لمحافظات أخرى في مصر أو يصدّر، تتوقف المعرفة غير الرسمية التي تنفع في الإسكندرية عن الانطباق تماماً. فلا أحد يستطيع الحكم بالحدس على سوق لم يزره قط، وهذه الأسواق تحتاج دليلاً لا استقراءً. وهذه هي الحالة التي يستحق فيها البحث كلفته بأوضح صورة والتي تتجاوزها الأنشطة أكثر من غيرها.

بحجم القرار لا بحجم قالب

الشركة التي تقرر إضافة خط منتجات واحد لا تحتاج العمل نفسه الذي تحتاجه شركة تقرر دخول بلد جديد. فيُحدد نطاق البحث بحجم القرار، لتبقى الكلفة متناسبة وتصل الإجابة وهي ما زالت نافعة. والدراسة الكبيرة المسلَّمة بعد أن فُرض القرار مال أُنفق على إدراك متأخر.

ما لا يُسمح للبحث بفعله

البحث الذي يستنتج ما تمناه طالبه أسوأ من غياب البحث، لأنه يحوّل حدساً إلى ثقة زائفة. وحيث يناقض الدليل الخطة تقول Wink ذلك بوضوح، وحيث يكون الدليل رقيقاً فعلاً يُذكر ذلك لا يُلبَّس. وبعض الأسئلة لا يمكن إجابتها بكلفة معقولة، ومعرفة ذلك مبكراً نافعة بذاتها.

أعمال مرتبطة

يغذي البحث القرارات التي تليه. الجمهور المستهدف وشخصيات المشترين يحوّل النتائج إلى من نخاطب، واستراتيجية تموضع العلامة تحوّلها إلى ما نقوله. وكلاهما ضمن استراتيجية التسويق في الإسكندرية.