استراتيجية النمو

للنمو ثلاثة مصادر ومعظم الشركات تلاحق واحدًا فقط

استراتيجية النمو هي تحديد من أين سيأتي الإيراد الإضافي، وهو سؤال بعدد إجابات محدود.

فالإيراد ينمو بعملاء أكثر أو بقيمة أكبر من العملاء الحاليين أو بدخول سوق جديدة. ومعظم الشركات تتجه افتراضيًا إلى الأول، وهو الأغلى عادةً.

تساعد وينك الشركات على اكتشاف فرص النمو وتحسين الاكتساب ورفع قيمة العميل مدى الحياة والتوسع باستدامة.

ماذا تشمل استراتيجية النمو في وينك

تنتج وينك الخطط التي ينمو النشاط مقابلها.

• خطط نمو الأعمال
• استراتيجيات جذب العملاء المحتملين
• أطر اكتساب العملاء
• استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء
• استراتيجيات الدخول إلى السوق
• تخطيط التوسع
• استراتيجيات نمو الإيرادات
• فرص الشراكات
• خرائط طريق النمو
• خطط تحسين الأداء

الاكتساب حساب قبل أن يكون إبداعًا

تبدأ أطر اكتساب العملاء من تكلفة اكتساب العميل ومن قيمته بعد اكتسابه.

وبدون الرقمين لا يمكن تقييم أي قناة. فارتفاع تكلفة العميل مشكلة أو صفقة رابحة بحسب قيمته مدى الحياة تمامًا، ولا يُعرف أي منهما وحده.

والشركات التي تنمو دون ربح ليست مفرطة الإنفاق عادةً، بل تنفق مقابل قيمة عميل لم تحسبها قط.

الاحتفاظ أرخص نمو متاح

استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء تزيد الإيراد دون اكتساب أحد، وهذا يجعلها أقل آليات النمو تكلفةً.

فالإبقاء على عميل حالي يكلف أقل بكثير من استبداله، والعملاء الحاليون يشترون بسهولة أكبر لأن مسألة الثقة حُسمت بالفعل.

والاحتفاظ هو كذلك حيث يتراكم النمو، فالنشاط الذي يفقد عملاءه بسرعة كسبه لهم ينفق ليبقى في مكانه.

الدخول إلى السوق تسلسل لا تاريخ إطلاق

استراتيجية الدخول إلى السوق تحدد كيف يصل المنتج أو الخدمة إلى أول عملائه، وهي حيث تفشل معظم الإطلاقات فعلًا.

فالإطلاق ليس إعلانًا، بل سلسلة قرارات عن التسعير والقناة والتموضع والجمهور الأول والدليل الموجود قبل أن يُطلب من أحد الشراء.

والحصول على العملاء الأوائل صعب بشكل غير متناسب، لأنه لا يوجد دليل يُشار إليه بعد.

التوسع هو الخيار الذي يبدو أسهل ونادرًا ما يكون

تخطيط التوسع يقيّم الأسواق أو الشرائح أو المناطق الجديدة مقابل ما تتطلبه فعلًا لا مقابل حجمها الظاهر.

فالسوق الجديدة تحتاج عادةً تموضعًا جديدًا ودليلًا جديدًا وعلاقات جديدة، فتتصرف كنشاط جديد لا كامتداد للقائم.

وفرص الشراكات كثيرًا ما تكون الطريق الأرخص إلى السوق نفسها، لأن الشريك يجلب العلاقات التي كان بناؤها سيستغرق سنوات.

خطط النمو تُرتَّب ولا تُسرد

تبني وينك خرائط طريق ترتّب الفرص، لأن القيد دائمًا هو الطاقة التنفيذية لا الأفكار.

فمعظم الشركات تستطيع سرد عشرة خيارات نمو. ولا تستطيع أي منها تقريبًا ملاحقة أكثر من خيارين بإتقان في الوقت نفسه.

وخارطة الطريق تفرض هذا الاختيار، وهو ما يحوّل استراتيجية النمو إلى شيء يحدث فعلًا.

لمن تصلح استراتيجية النمو

• الأنشطة التي توقف نموها بعد انطلاقة أولى
• الشركات الناشئة والصغيرة التي تقرر أين تركّز مواردها المحدودة
• الشركات التي تكتسب عملاءها بربحية وتريد توسيع ذلك
• الأنشطة التي تدرس سوقًا أو خط منتجات أو منطقة جديدة
• الجهات التي يعتمد نموها كليًا على الاكتساب

بماذا ترتبط هذه الخدمة

تقع استراتيجية النمو ضمن استراتيجية التسويق، وهي تستخدم أدلة دراسة وتحليل السوق.

ويجري التنفيذ عبر استراتيجية التسويق الرقمي، ويحتاج عمل الاحتفاظ عادةً نظام CRM.

من أين تبدأ

أخبرنا بتكلفة اكتساب العميل وبقيمته مدى تعامله معك. فإن كان أي من الرقمين مجهولًا، فهذا هو العمل الأول.