التحليلات والتقارير لمنصات التواصل في طنطا

لمن يُكتب التقرير فعلاً

لصاحب العمل نفسه لا لإدارة تسويق، لأن هذه المدينة لا تملك إدارة تسويق غالباً. وسيقرؤه واقفاً والمحل مفتوح، وسيتوقف عن القراءة إن كانت صفحته الأولى رسماً بيانياً.

ماذا يقول السطر الأول

هل أنتجت الصفحة استفسارات هذا الشهر، وكم عددها، وكيف تقارن بالشهر الماضي. وكل ما عدا ذلك في التقرير موجود لشرح هذا الرقم.

لماذا الوصول سياق لا نتيجة

الوصول يخبرك بعدد الشاشات التي مر بها المحتوى. ولا يخبرك هل أراده أحد، وقد تضاعف صفحة وصولها في شهر بينما تهبط استفساراتها.

فيُذكر في سطر صغير تحت الأرقام التي تهم.

الأرقام التي تبدأ بها وينك

قليلة، وكل منها متصل بالمال.

• الرسائل الواردة وكم منها صار محادثة حقيقية
• الاستفسارات التي يستطيع العمل نسبتها إلى الصفحة
• الطلبات أو الزيارات المتتبَّعة حيث يمكن التتبع
• وتكلفة الشهر مقابل ما أنتجه

مشكلة القياس التي لا يحلها أحد بنظافة

كثير مما تنتجه منصات التواصل في طنطا ينتهي مكالمة هاتفية أو زيارة للمحل أو رسالة على رقم شخصي. ولا يظهر أي من ذلك في لوحة بيانات أي منصة.

ولهذا يُلتقط بالسؤال، بانتظام، وبتسجيل الإجابة.

السؤال الواحد الذي يعالج معظم هذا

يسأل العاملون كل زبون جديد أين سمع عن العمل، وتُكتب الإجابة في اليوم نفسه. وهي طريقة بدائية وأدق بكثير من نسب النتائج المبنية على بيانات المنصات وحدها.

فصل الجمهورين في الأرقام

تفاعل الطلاب واستفسارات التجارة لا ينتميان إلى المجموع نفسه. فجمعهما ينتج رقماً يبدو صحياً ويخفي نصفاً ينهار.

ولكل جمهور سطره الخاص كل شهر.

كيف يبدو الشهر السيئ في التقرير

يبدو شهراً سيئاً. ويُذكر ذلك في الفقرة الأولى مع السبب، لأن التقرير الذي لا يحمل إلا الأخبار الجيدة يتوقف عن كونه معلومة.

المعايير المرجعية ولماذا تحذر منها وينك

متوسطات القطاع مبنية غالباً على أسواق لا تتصرف كسوق مصر، حيث يُغلق البيع في رسالة وقرابة نصف المعاملات دفع عند الاستلام.

فيُقارن الحساب بنفسه في الربع الماضي، وهي المقارنة العادلة الوحيدة المتاحة.

ما الذي يُوقف ومتى

الصيغة التي استمرت شهرين ولم تنتج شيئاً تُلغى، ويسميها التقرير. فالمحتوى يبقى لأنه ينجح لا لأنه كان في الخطة الأصلية.

أين تغيّر الأرقام الخطة

كل شهر، في محادثة واحدة. فالتقارير موجودة لتحريك تقويم الشهر التالي، والتقرير الذي لا يغيّر شيئاً كلّف العمل وقتاً ولم يعد بشيء.

ما الذي يتركه التقرير عمداً

معظم لوحة البيانات. فالظهور وإعجابات الصفحة وزيارات الملف وما إليها متاحة لمن يطلبها، ووضعها في العرض الشهري يدفن الأرقام الأربعة التي تقرر شيئاً.

والتقرير القصير يُقرأ، والطويل يُحفظ في درج. ولهذا يبقى في صفحة واحدة مهما طال الشهر، وتُرسل التفاصيل الكاملة منفصلة لمن يطلبها.

من يرى التقرير غير ذلك

لا أحد خارج العمل، بما في ذلك أجزاؤه غير المريحة. فالتقرير المكتوب ليُعرض على طرف ثالث يتوقف عن كونه ورقة عمل.

وهذا ما يجعل ذكر الشهر السيئ بصراحة ممكناً أصلاً.

ما الذي لا تفعله وينك

عرض نمو المتابعين كإنجاز. فهو أرخص رقم يُضخَّم وأقلها اتصالاً بالإيراد، والبدء به هو كيف تتفادى الوكالات الأسئلة الأصعب.

أين يرتبط هذا

تحكم الأرقام على استراتيجية المحتوى والنشر والجدولة، ويأتي حجم الرسائل من إدارة التعليقات والرسائل. ويقع قياس المدفوع في التسويق بالأداء، والعرض العام في إدارة منصات التواصل الاجتماعي.