التحليلات والتقارير لمنصات التواصل في المنصورة

الخريطتان

تستطيع المنصة أن تخبرك تقريباً أين يجلس الجمهور. وتستطيع الخزينة والمنضدة أن تخبراك من أين سافر الناس فعلاً. وفي هذه السوق تتباعد الصورتان بحدة ولا يكاد أحد يضعهما جنباً إلى جنب.

وفعل ذلك أنفع ما تنتجه هذه التقارير على الإطلاق.

ماذا تُظهر الفجوة عادة

ثلاثة أنماط تتكرر، وكل منها يغيّر قراراً.

• بلدات في الدقهلية تتابع بكثافة ولا تسافر أبداً، وتحتاج جواباً بالتوصيل
• وبلدات تكاد لا تتابع وتسافر باستمرار، وهي غير مخدومة بما يكفي
• وجمهور طلابي يضخّم كل رقم تفاعل ويشتري بشكل مختلف
• ومتابعون في المدينة يبدون الجمهور الأساسي وهم أقلية الإيراد

لماذا تضلل أعداد المتابعين هنا أكثر من غيرها

المتابع على بعد أربعين كيلومتراً الذي لا يسافر أبداً لا يسهم بشيء إلا بمظهر النمو. وقد تضيف صفحة متابعين بثبات عاماً كاملاً بينما لا تتحرك قاعدة الزبائن.

فيُذكر نمو المتابعين سياقاً لا نتيجة أبداً.

الرقم الذي يتصدر التقرير

الاستفسارات، وما نسبة ما تحول منها إلى وصول أحدهم. ففي سوق مبنية على الرحلات، يكون التحويل المهم من الاهتمام إلى الزيارة لا من المشاهدة إلى النقرة.

كيف تُجمع بيانات الأصل

بالسؤال، عند المنضدة، وبكتابتها في اليوم نفسه. فيسأل العاملون من أين جاء الشخص وهل رأى شيئاً قبل مجيئه.

وهي طريقة بدائية تستغرق عشر ثوان، وهي المصدر الوحيد للخريطة الثانية.

ماذا يفعل الشكل الموسمي بالأرقام

يرتفع التفاعل في الفصل الدراسي وينهار في الإجازة، فتبدو الصفحة نفسها ممتازة في نوفمبر ومكسورة في يوليو. ويذكر التقرير أي جزء من التغير تقويم قبل نسب أي منه إلى العمل.

وبدون ذلك ينتج كل صيف فزعاً وقراراً سيئاً.

قراءة شهر هادئ بأمانة

بعض الشهور هادئة لأن الجمهور في مكان آخر. وقول ذلك بوضوح أنفع من إيجاد سبب داخل المحتوى، والتقرير الذي لا يحمل إلا تفسيرات يتوقف عن كونه مقروءاً.

ما الذي يستحق القياس في الفيديو

هل أنتج أسئلة، لا هل أنتج مشاهدات. فالجولة التي ولّدت أربعين رسالة أدت عملها حتى بوصول متواضع، لأن تلك الرسائل أناس يخططون لرحلة.

المعايير المرجعية، تُعامَل بحذر

متوسطات القطاع تأتي من أسواق يستطيع جمهورها التصرف فوراً. أما هنا فالتأخر بنيوي، فيُقارن الحساب بنفسه في الشهر نفسه من العام الماضي لا بأحد آخر.

ما الذي يُوقف

الصيغة التي استمرت شهرين ولم تنتج استفسارات تُلغى، ويسميها التقرير. فالمحتوى يبقى لأنه ينجح لا لأنه كان مخططاً.

لمن التقرير

للمالك، يقرؤه في دقائق. صفحة واحدة والخريطتان وقرار واحد يُتخذ.

ما الذي يتركه التقرير عمداً

معظم لوحة البيانات. فالظهور وإعجابات الصفحة وزيارات الملف متاحة لمن يطلبها، ووضعها في العرض الشهري يدفن الأرقام التي تقرر شيئاً.

القرار الذي وُجد التقرير ليفرضه

قرار واحد يُتخذ بصوت مسموع. هل تحصل بلدة على عرض توصيل، أو هل تُلغى صيغة، أو هل تتغير خطة الصيف. فالتقارير التي لا تغيّر شيئاً كلّفت العمل ساعة ولم تعده بشيء.

ما الذي لا تفعله وينك

تقديم الوصول بوصفه الإنجاز. ففي سوق لا يستطيع معظم جمهورها التصرف اليوم، يكون الوصول أسهل رقم ينمو وأقلها اتصالاً بأي شيء.

أين يرتبط هذا

تحكم الأرقام على استراتيجية المحتوى والنشر والجدولة، ويقع قياس المدفوع في التتبع والتحليلات. والعرض العام في إدارة منصات التواصل الاجتماعي.