إدارة منصات التواصل الاجتماعي في المنصورة

من يمسك الهاتف فعلاً

ليس من يبعد مسافة مشي. بل شخص في بلدة على بعد ثلاثين أو أربعين دقيقة، أو طالب عاد إلى محافظة أخرى للصيف، أو من يزور المدينة مرة في الشهر لأسباب أخرى.

فالساكن الذي يمر أمام بابك أقلية في الجمهور لا الحالة الافتراضية.

ما الذي يغيّره ذلك في كل منشور

المنشور الذي يقول تعال اليوم موجه إلى أصغر جزء من الجمهور. أما المنشور النافع فيعطي شخصاً بعيداً سبباً ليخطط أو يتذكر أو يراسل.

فالتخطيط هو الفعل المتاح لمعظم القراء. وتُكتب الصفحة لإنتاجه.

ما الذي يجب أن يفعله الحساب ولا يفعله حساب في مدينة

أن يحمل المكان. فمن لم يأتِ قط يحتاج أن يرى المقر والشارع والناس بما يكفي للتعرف عليها عند الوصول.

• واجهة المحل، بانتظام، لا مرة واحدة في صورة الملف
• وما هو متوفر فعلاً هذا الأسبوع
• ومواعيد العمل، مكررة لا مفترضة
• وكيفية الوصول، بعبارات يستخدمها زائر

ما الذي تغطيه وينك تحت هذه الفئة

سبع خدمات، ومعظم الحسابات تستخدم عدة منها معاً.

• استراتيجية المحتوى
• صناعة المحتوى
• التصميم الجرافيكي
• محتوى الفيديو
• النشر والجدولة
• إدارة التعليقات والرسائل
• التحليلات والتقارير

الجمهور الذي يغادر ويعود

جامعة المنصورة تجلب جمهوراً كبيراً إلى المدينة جزءاً من العام ويختفي شهوراً. والصفحة المبنية حولهم مزدحمة في نوفمبر وصامتة في يوليو، وستبدو الأرقام انهياراً لا تقويماً.

لماذا تكون التعليقات أسئلة عن اللوجستيات في معظمها

يسأل الناس هل هو مفتوح، وهل الشيء موجود، وكم يستغرق الوصول. وهذه ليست اعتراضات تُتجاوز، بل هي الأسئلة التي تحسم هل تحدث رحلة.

والحساب الذي يجيب عنها بسرعة يحوّل أكثر من حساب ينشر أكثر.

أين تنتهي المحادثة

في الصندوق الوارد، مع نحو سبعة وخمسين مليوناً ومئتي ألف مستخدم لماسنجر في مصر وواتساب يصل إلى نحو اثنين وسبعين بالمئة من مستخدمي الإنترنت. ولمن يزن رحلة، تكون الرسالة حيث يحصل على التأكيد الذي يحتاجه.

كم يساوي المتابع هنا

أقل مما يساويه في مدينة كثيفة، لأن المتابع على بعد أربعين كيلومتراً يتحول أقل. وهذا ليس سبباً لملاحقة متابعين محليين بدلاً منه، بل سبب للتوقف عن عدّ المتابعين.

ما الذي تقيسه وينك

الرسائل والاستفسارات والزيارات، ومن أين جاء أصحابها. أما الوصول فسياق.

المنشور الأشد عملاً هنا

الذي يُظهر ما وصل هذا الأسبوع. فهو يعطي متابعاً بعيداً سبباً لجدولة الرحلة التي كان ينويها بغموض، وهو أقرب ما تملكه هذه السوق إلى منشور عاجل.

فمن كان ينوي المجيء منذ شهر يأتي حين يوجد سبب محدد للمجيء الآن.

لماذا يجب أن يكون الحساب قابلاً للرد مساءً

لأن هذا حين يخطط الناس. فالسؤال المطروح في التاسعة ليلاً عن الغد يستحق إجابة في التاسعة ليلاً، والحساب الذي يرد بعد ظهر اليوم التالي أجاب بعد أن اتُّخذ القرار.

ما الذي تفعله الصفحة لمن لن يزوروا أبداً

جزء من الجمهور لن يشتري إلا بالتوصيل، وجزء لن يشتري أبداً لكنه سيوصي. وكلاهما يستحق الاحتفاظ به، لأن التوصية في محافظة بهذا الحجم تسافر أبعد من الإعلان.

العربية، بالمستوى الذي تقرؤه المحافظة كلها

تُكتب الصفحة بعربية فصيحة بسيطة. فالجمهور يمتد من طالب في المدينة إلى صاحب عمل عائلي في بلدة على بعد ساعتين، والعامية التي تجامل أحدهما تُقرأ خطأً لدى الآخر.

ما الذي يجب أن يبلغه شهر من النشر

ينبغي أن يستطيع غريب في بلدة أن يمرر الصفحة مرة فيعرف ماذا يبيع العمل وأين هو ومتى يفتح وهل يستحق الرحلة.

فإن لم يستطع، أنتج الشهر نشاطاً لا حساباً.

ما الذي لا تفعله وينك

إدارة صفحة تفترض أن كل من يقرؤها يستطيع المرور. فهو الافتراض الافتراضي خلف كل قالب لمنصات التواصل تقريباً، وهو هنا يصف أقلية من الجمهور.

أين يرتبط هذا

ترسل الصفحة الناس إلى تطوير المواقع، والتضخيم المدفوع هو التسويق بالأداء، وتأتي الأفكار من الحملات الإبداعية.