إدارة منصات التواصل الاجتماعي في الجيزة

وحدة الانتماء هنا هي الحي

اسأل أحداً في القاهرة الكبرى من أين هو يسمِّ لك حياً لا محافظة. فالدقي والعجوزة والهرم وفيصل وإمبابة تعني شيئاً للناس. أما الجيزة فتعني منطقة إدارية بنحو تسعة ملايين نسمة.

والصفحة الموجهة إلى المحافظة موجهة إلى فئة لا يشعر أحد بالانتماء إليها.

لماذا يغيّر هذا طريقة كتابة الحساب

لأن الانتماء المحلي هو الميزة الوحيدة التي تملكها صفحة صغيرة أمام صفحة وطنية. فكل علامة كبيرة تستطيع أن تنفق أكثر من عمل في الجيزة، ولا تستطيع أي منها أن تقول إنها في الشارع نفسه.

وتختفي تلك الميزة لحظة أن تبدأ الصفحة في الحديث العام.

كيف يبدو مخاطبة حي فعلاً

ليس تكرار اسم الحي. بل إظهار أنك تعرفه.

• تسمية الشارع أو المعلم أو التقاطع الذي يهتدي به الناس
• والإشارة إلى الزحام الذي يعلق فيه كل من في تلك المنطقة
• وإظهار واجهة المحل الحقيقية، معروفة لمن يمر أمامها
• والإجابة عن سؤال التوصيل للمناطق المحيطة بك تحديداً

فخ ادعاء المدينة كلها

الصفحة التي تقول إنها تخدم القاهرة الكبرى تبدو أكبر وتحوّل أسوأ، لأنها تتوقف عن كونها العمل المحلي لأحد. فالوصول الواسع الضحل يخسر أمام الوصول الضيق المصدَّق.

والتغطية تنتمي إلى إجابة سؤال لا إلى هوية الصفحة.

ما الذي تغطيه وينك تحت هذه الفئة

سبع خدمات، ومعظم الحسابات تستخدم عدة منها معاً.

• استراتيجية المحتوى
• صناعة المحتوى
• التصميم الجرافيكي
• محتوى الفيديو
• النشر والجدولة
• إدارة التعليقات والرسائل
• التحليلات والتقارير

أكثر صفحة ازدحاماً في مصر

نحو ثلاثة وستين مليوناً وثلاثمئة ألف مستخدم لفيسبوك على مستوى البلاد، بأعلى تركيز في القاهرة الكبرى، ما يعني أن هذا الجمهور يرى إعلانات أكثر من أي أحد آخر في البلد. والاكتفاء بالمقبول غير مرئي هنا.

والتعويض أن الصفحة المحلية فعلاً تبرز تحديداً لأن معظم ما حولها ليس كذلك.

لماذا يكون قسم التعليقات سؤالاً واحداً غالباً

يسأل الناس هل تصل إليهم. ففي إقليم بهذا الحجم يكون ذلك السؤال الحاسم في معظم عمليات الشراء، ويُطرح في التعليقات قبل أن يُطرح في أي مكان آخر.

والحساب الذي يجيب عنه بسرعة يكسب زبائن من أعمال تجيب ببطء.

أين يُغلق البيع فعلاً

في الصندوق الوارد. ففي مصر نحو سبعة وخمسين مليوناً ومئتي ألف مستخدم لماسنجر ويصل واتساب إلى نحو اثنين وسبعين بالمئة من مستخدمي الإنترنت، فالمنشور يبدأ المحادثة وينهيها إنسان.

العربية ومستوى الحي

تُكتب الصفحة بالعربية بلغة فصيحة بسيطة. ويمكن أن تكون المفردات محلية دون أن تكون عامية، لأن تسمية الأماكن بدقة تفعل للانتماء أكثر مما تفعله العامية.

ما الذي تقيسه وينك

الرسائل والاستفسارات والزيارات، ومن أي منطقة جاءت. أما أعداد المتابعين فتُذكر سياقاً ولا تُعرض إنجازاً أبداً.

الأحياء التي تتصرف بشكل مختلف

السادس من أكتوبر والشيخ زايد في المحافظة نفسها وهما سوق مختلفة. فهما أحدث وأكثر اعتماداً على السيارة، وينتمي الناس هناك إلى الكمبوند أو المرحلة بقدر انتمائهم إلى المدينة.

والحساب الذي يخدمهما مع الأحياء الداخلية يدير محادثتين لا نسخة أعلى صوتاً من محادثة واحدة.

لماذا تنافس الصفحة علامات وطنية لا محلية

الشخص الذي يمرر لا يرى صفحة خاصة بالجيزة. بل يرى ما تقدمه له المنصة، وفيه أكبر المعلنين في مصر.

والهدف الواقعي ليس التفوق على تلك العلامات في الإنتاج. بل أن تكون الصفحة الوحيدة في الصفحة التي يظهر أنها قريبة.

ما الذي لا تفعله وينك

إدارة صفحة يمكن أن تخص أي عمل في أي مدينة. فهي أسلم ما يُنتَج وأقله أثراً، وهي في هذا السوق غير مرئية خلال أسبوع.

أين يرتبط هذا

ترسل الصفحة الناس إلى تطوير المواقع، والتضخيم المدفوع هو التسويق بالأداء، وتأتي الأفكار من الحملات الإبداعية.