تحليل الأداء والتقارير في القاهرة

التقرير الذي يقول ما حدث فقط فاتورة

معظم تقارير السوشيال ميديا قائمة أرقام ارتفعت أو انخفضت. تُقرأ مرة واحدة ثم تُحفظ ولا تغيّر شيئًا في الشهر التالي.

والتقرير يستحقّ مكانه حين ينتهي بقرار. ما الذي نجح ولماذا نجح وما الذي يتوقّف وما الذي يفعله الحساب بشكل مختلف بدءًا من الغد.

تبني وينك تقارير تُختَم بتوصيات قابلة للتنفيذ، وهذا هو الفرق بين القياس والأعمال الورقية.

ما الذي تتابعه وينك

تغطي التقارير المؤشرات التي تصف الانتباه والنتيجة معًا:

• الوصول ومرات الظهور
• معدل التفاعل
• نمو المتابعين
• زيارات الموقع القادمة من المنصات
• معدل النقر
• التحويلات وتوليد العملاء المحتملين
• أداء الحملة مقابل هدفها

مؤشرات المظهر ومؤشرات الأعمال ليست شيئًا واحدًا

الوصول ومرات الظهور يصفان عدد من تعرّضوا لشيء ما. ولا يقولان شيئًا عمّا إذا كان أحد قد تصرّف.

تعرض وينك الاثنين، لكن التوصية تُستمدّ دائمًا من جانب النتيجة. فقد ينمو الوصول كثيرًا بينما تبقى التحويلات ثابتة، ومعرفة ذلك مبكرًا هي ما يمنع سنة من إنتاج محتوى يؤدي جيدًا ولا يبيع شيئًا.

والعكس شائع أيضًا، حيث يحقّق جمهور صغير تحويلًا مرتفعًا ويستحقّ استثمارًا أكبر لا متابعين أكثر.

رؤى الجمهور تفسّر الرقم وهذا ما يجعله مفيدًا

معرفة أن التفاعل ارتفع أحد عشر بالمئة معلومة. أما معرفة أنه ارتفع لأن محورًا بعينه وصل إلى شريحة لم تكن تستهدفها فقرار.

تعرض وينك من يتفاعل فعلًا، وأي محاور المحتوى تؤدي مع أي شريحة، ومتى يكون جمهورك نشطًا حقًا، وكيف يختلف ذلك عن الجمهور الذي افترضت أنك تملكه. وهذه الفجوة الأخيرة أكثر ما يظهر في التقرير الأول.

القياس المرجعي مقابل نفسك وفئتك لا مقابل متوسّط عالمي

معدلات التفاعل المرجعية المنشورة متوسّطات عبر أسواق ولغات وقطاعات لا علاقة لها بنشاط في القاهرة.

تقيس وينك أداءك مقابل تاريخك الخاص ومقابل الحسابات التي تنافسها فعلًا. وهذا ينتج هدفًا تستطيع العمل عليه بدل رقم لا تستطيع التأثير فيه، ويتجنّب خطأين شائعين: الاحتفاء بنتيجة متوسّطة أو الانزعاج من نتيجة قوية.

الجمهور العربي والإنجليزي يسلكان بشكل مختلف ويُعرَضان منفصلين

الحسابات التي تنشر باللغتين تكتشف كثيرًا أن التفاعل وساعات النشاط وتفضيل المحتوى تتباعد بحدّة بينهما.

تفصل وينك التقارير بدل دمجها في متوسّط لا يصف أيًّا من الجمهورين. ولمعظم العلامات في القاهرة يغيّر هذا مزيج المحتوى، وأحيانًا يغيّر أي لغة تتصدّر على أي منصة.

دورية التقارير تحدّدها سرعة قدرتك على التصرّف

تقدّم وينك تقارير أسبوعية أو شهرية أو مخصّصة بحسب طبيعة نشاطك.

فالأسبوعية تناسب فترات الحملات النشطة حيث يمكن إعادة توزيع الإنفاق سريعًا. والشهرية تناسب النشاط المستمرّ الثابت، حيث يكون الأسبوع نافذة أقصر من أن يُقرأ فيها اتجاه، ويضرّ التفاعل معها أكثر ممّا ينفع.

لماذا تختار العلامات في القاهرة وينك

تدير وينك التقارير كتخصّص محدّد يستند إلى تفاصيل:

• متابعة الوصول ومرات الظهور ومعدل التفاعل ونمو المتابعين وزيارات الموقع ومعدل النقر والتحويلات
• دورية أسبوعية أو شهرية أو مخصّصة تحدّدها سرعة قدرتك على التصرّف
• رؤى الجمهور تُعرَض منفصلة للعربية والإنجليزية
• قياس مرجعي مستمدّ من تاريخك الخاص ومن منافسيك الفعليين
• كل تقرير يُختَم بتوصيات مرتّبة بالأولوية لا بملاحظات

لمن هذه الخدمة

تناسب هذه الخدمة الأنشطة في القاهرة التي تستثمر في المنصات دون معرفة عائد ذلك، والعلامات التي تُنتَج تقاريرها ولا تُستخدم أبدًا، والشركات التي تعدّ ملفًّا للميزانية يحتاج دليلًا خلفه.

وتناسب كذلك مديري التسويق الذين يرفعون تقاريرهم إلى مجلس أو مالك ويحتاجون أرقامًا مرتبطة بنتائج الأعمال، والفرق التي تدير حملات وتحتاج أن تعرف خلال الشهر هل تستمرّ.

كيف نبدأ

امنح وينك صلاحية الوصول إلى حساباتك وأخبرنا أي نتائج الأعمال أهمّ لديك. تحدّد المرحلة الأولى مؤشرات الأداء الرئيسية وتنتج تقرير خطّ أساس للأداء الحالي.

ثم تستلم التقارير بالدورية المتّفق عليها، وينتهي كل منها بتوصيات مرتّبة للفترة القادمة. وتقيس التقارير ما تخرجه جدولة ونشر المحتوى، وتغذّي مباشرةً استراتيجية محتوى السوشيال ميديا في القاهرة، وتقع داخل خدمة إدارة السوشيال ميديا في القاهرة.