استراتيجية محتوى السوشيال ميديا في الإسكندرية

تحديد غرض الحساب فعلاً

قد يكون الحساب كتالوجاً أو مكتب خدمة أو دليلاً على أن النشاط حقيقي وعامل أو مكاناً لبناء جمهور لموسم. وهذه تنتج محتوى مختلفاً تماماً، والحساب الذي يحاول أن يكون الأربعة يُعرَف عادة بقلة ما يحققه أي منها. والاستراتيجية هي القرار الذي يُتخذ مرة ويُحكم على كل ما بعده به.

إلى من يتحدث الحساب تحديداً

مشتري الجملة وعميل التجزئة وموظف المشتريات المؤسسي وزائر الصيف أربعة قراء مختلفون بأربعة أسئلة مختلفة. وتسمية أيهم يخدمه الحساب وبأي نسبة هو ما يمنع صفحة تخاطب الجميع ولا تقنع أحداً. وحيث يخدم النشاط اثنين فعلاً يُخطط لذلك لا يُترك ليحل نفسه.

ماذا تحوي الاستراتيجية

تنتج الاستراتيجية القرارات التي يعتمد عليها بقية العمل:

• المهمة الواحدة التي يؤديها الحساب للنشاط
• الجماهير التي يخدمها، مسماة ومرتبة بحسب القيمة
• محاور محتوى تستحق العودة إليها لا قائمة أفكار
• اختيار المنصات بناء على مكان هذه الجماهير فعلاً
• إيقاع نشر يستطيع النشاط الاستمرار عليه في موسم مزدحم
• كيفية التعامل مع صندوق الرسائل، إذ هناك تقع النتيجة
• ما الذي سيُقاس، متفقاً عليه قبل نشر أي شيء

المحاور تعمّر أطول من الأفكار

قائمة بثلاثين فكرة منشور تكفي شهراً ثم يجوع الحساب من جديد. أما مجموعة صغيرة من المحاور التي يستطيع النشاط الحديث فيها بمصداقية دائماً فتنتج محتوى بلا نهاية، وتجعل الحساب مميزاً أيضاً. والأنشطة التي نفدت منها الأشياء لتنشرها لم تنفد أفكارها بل لم تكن لديها محاور قط.

عمّ يستطيع نشاط تجاري الحديث بمصداقية

المنتج والتشكيلة، والقدرة والطاقة، والعملية وكيف تُصنع الأشياء أو تُنقل فعلاً، والدليل عبر أعمال سُلِّمت، وإجابات الأسئلة التي يكررها العملاء. وهذه غير لافتة وهي أيضاً ما يريد المشتري هنا رؤيته. والحساب الذي ينشر عبارات تحفيزية يصف صعوبة لدى وكالة لا نشاطاً.

التخطيط حول موسم يهيمن على العام

حيث يحمل الصيف الإيراد لا يكون التقويم موزعاً بالتساوي، ويجب أن تقول الاستراتيجية ذلك. فالشهور الهادئة تبني الجمهور وتجيب الأسئلة الأبطأ وتجهز المواد، والموسم يبيع للجمهور الموجود أصلاً. ومعاملة كل شهر بالمثل تهدر الشهور الرخيصة وتقصّر في استخدام الغالية.

يجب أن يصمد الالتزام أمام شهر مزدحم

تُكتب معظم خطط المحتوى في أسبوع هادئ وتُهجر في أسبوع مزدحم، خاصة في أنشطة بلا كوادر تسويق. فيُضبط الإيقاع عند مستوى يصمد أمام أسوأ شهر لا أفضله، لأن حساباً يصمت ستة أسابيع يكلف من المصداقية أكثر مما اشتراه ثلاثة منشورات إضافية.

تحديد معنى النجاح قبل البدء

الحساب الذي يُحكم عليه بالمتابعين سيُحسَّن نحو المتابعين، وهم سهلو الشراء صعبو الإيداع. والاتفاق على النتيجة أولاً، وهي الاستفسارات والأسئلة المُجابة عادة، هو ما يبقي المحتوى أميناً. وتغطي التحليلات والتقارير قياس ذلك.

اختيار ما لن يفعله الحساب

الاستراتيجية التي تسرد كل ما يستطيع الحساب فعله أمنية لا خطة، والنصف النافع منها هو ما يُستبعد. فقرار ألا تطارد الرائج، أو ألا تنشر يومياً، أو ألا تخدم جمهوراً ثانياً في الوقت الحالي، هو ما يجعل الالتزامات الباقية قابلة للتحقيق. والحساب الذي يحاول كل ما هو متاح له أشيع طريقة يهدر بها نشاط صغير عاماً كاملاً.

مراجعتها حين يتغير النشاط

الاستراتيجية ليست دائمة، والمحفز المعتاد لمراجعتها هو تغير النشاط نفسه: تشكيلة جديدة، أو سوق جديد، أو تحول من التجزئة نحو الجملة. أما ما لا يبرر إعادة الكتابة فشهر بطيء أو رؤية أحدهم منشوراً لمنافس. والمراجعة عن قصد مرة أو مرتين في العام تمنع الانجراف والبدء المتكرر من جديد معاً.

أعمال مرتبطة

الاستراتيجية لا تنفع إلا إن صارت عملاً. إنشاء المحتوى يحولها إلى منشورات، والنشر والجدولة يبقيها عاملة. وكلاهما ضمن إدارة السوشيال ميديا في الإسكندرية.