الحملات التسويقية المتكاملة

العميل لا يختبر قنواتك بل يختبر علامتك

الحملة التسويقية المتكاملة هي فكرة واحدة يُعبَّر عنها في كل موضع يلتقي فيه العميل بالنشاط، لا عدة حملات تعمل معًا تحت ميزانية واحدة.

فالعملاء لا يعرفون أي فريق أنتج ماذا. إنهم يرون إعلانًا ومنشورًا ورسالة وموقعًا ويكوّنون انطباعًا واحدًا من ذلك كله.

تجمع وينك بين الاستراتيجية والإبداع والمحتوى والإنتاج والإعلان والتجارب الرقمية في حملة واحدة متماسكة بنتائج قابلة للقياس.

ما الذي تربطه الحملة المتكاملة

تبني وينك حملات تعمل عبر مجموعة القنوات كاملة تحت رؤية إبداعية واحدة.

• منصات التواصل الاجتماعي
• الإعلانات المدفوعة
• المواقع وصفحات الهبوط
• التسويق بالبريد الإلكتروني
• إنتاج الفيديو
• التسويق عبر المؤثرين
• الإعلان الخارجي
• العلاقات العامة
• الفعاليات والتفعيلات الميدانية

التكرار عبر القنوات هو ما يجعل الرسالة تصل

التكامل ينجح لأن الفكرة نفسها حين تُقابَل في مواضع عدة أكثر إقناعًا بكثير منها حين تُقابَل مرة واحدة.

فالظهور المفرد يُلاحَظ ويُنسى. أما الرسالة نفسها على لوحة طرق ثم في خلاصة ثم في رسالة بريد فتتراكم إلى شيء يتعرف عليه الجمهور.

وهذا التراكم لا يحدث إلا حين تكون التنفيذات معروفة بأنها الحملة نفسها، وهو بالضبط ما يفشل فيه النشاط غير المنسّق.

كل قناة تقولها بطريقتها

الحملة المتكاملة ليست أصلًا واحدًا يُعاد تحجيمه لكل منصة.

• للوحة الطرق ثلاث ثوانٍ وبلا صوت
• ولفيديو السوشيال ثانية أولى وبلا صوت أيضًا
• وللبريد سطر عنوان قبل أي شيء آخر
• وصفحة الهبوط عليها تحويل من وصل من أي منها

الفكرة تبقى ثابتة والتعبير يتغير بحسب القناة، وهذا هو الفارق بين التكامل والتكرار.

القنوات تؤدي أدوارًا مختلفة في الحملة نفسها

الترتيب مهم، لأن القنوات ليست بديلة عن بعضها وبعضها يصنع الطلب وبعضها يلتقطه.

فالإعلان الخارجي والعلاقات العامة والفيديو تبني الوعي لدى من لم يكونوا يبحثون. والبحث وصفحات الهبوط تلتقط من أرسلهم ذلك الوعي للبحث.

والحملة الثقيلة في صنع الطلب دون ما يلتقطه تهدر الطلب الذي صنعته، وهذا أشهر إخفاق في التكامل.

الميداني والرقمي يعزز كل منهما الآخر

التفعيلات الميدانية والإعلان الخارجي يمدّان الحملة إلى المساحة المادية، حيث يفعلان ما لا يستطيعه الرقمي.

فالحضور المادي يحمل إشارة مصداقية، إذ يُظهر التزامًا، لأن أي أحد يستطيع نشر إعلان وليس كل أحد يستطيع إقامة فعالية أو أخذ موقع.

كما تنتج التفعيلات محتوى، ولهذا تُخطَّط مع الحملة الرقمية لا كفعالية منفصلة.

القياس على مستوى الحملة لا القناة

تبدأ كل حملة بهدف تجاري واضح وتُقاس مقابله لا مقابل مؤشرات كل قناة على حدة.

فالتقارير على مستوى القناة تدفع إلى استنتاج خاطئ، إذ تبدو قنوات الوعي غير فعّالة حين يُحكم عليها بتحويلات مباشرة لم تُصمَّم لإنتاجها.

وإسناد النتائج عبر الحملة كاملة هو ما يُظهر إن كان الأمر كله قد نجح، وهو السؤال الوحيد الذي يهم من اعتمد الميزانية.

لمن تصلح الحملات المتكاملة

• الأنشطة التي تعمل على عدة قنوات بلا فكرة تنسّقها
• العلامات التي تطلق شيئًا يستحق عدة قنوات
• الشركات التي تدير قنواتها فرق أو موردون مختلفون
• الجهات التي تجمع بين الحضور الميداني والتسويق الرقمي
• الأنشطة التي يُحكم على حملاتها قناةً بقناة ولا يُحكم عليها ككل

بماذا ترتبط هذه الخدمة

تقع الحملات المتكاملة ضمن الحملات الإبداعية وتنفّذ أفكار تطوير الأفكار الإبداعية.

ويجري التنفيذ عبر التسويق بالأداء وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي والإنتاج الإعلامي.

من أين تبدأ

أخبرنا بالهدف وبالقنوات التي تستخدمها بالفعل. فالتكامل يبدأ عادةً بربط ما هو قائم لا بإضافة المزيد.