أتمتة المبيعات
نوفر حلول أتمتة المبيعات لمساعدة الشركات على إدارة العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات البيع، وتحسين المتابعة، وزيادة معدلات التحويل والإيرادات.
الصفقات لا تُفقد في العرض غالبًا بل في المسافات بين الخطوات
أتمتة المبيعات تغلق الفجوات بين خطوات عملية البيع، حيث ينتظر العميل المحتمل دون متابعة، أو تُنسى مكالمة، أو يبقى عرض السعر دون إرسال.
يستطيع مندوب المبيعات متابعة عدد محدود من المحادثات ذهنيًا بثقة. وبعد هذا الحد تتسع الفجوات، وتتسع بصمت.
فلا أحد يُبلّغ عن عميل نسي الاتصال به.
المواضع التي تتسرب منها المبيعات
تستهدف الأتمتة خمس لحظات تتوقف عندها الصفقات عادة.
- وصول طلب جديد وبقاؤه دون أن يراه أحد
- وصول العميل المحتمل إلى الشخص الخطأ أو إلى لا أحد
- حلول موعد المتابعة دون تنبيه لأي طرف
- إعادة إعداد عرض السعر يدويًا مع كل طلب
- إغلاق الصفقة دون العودة إلى العميل لفرصة جديدة
ما الذي نؤتمته في دورة المبيعات
نؤتمت الخطوات المتكررة من أول تواصل حتى متابعة ما بعد البيع.
- استقبال العملاء المحتملين من الموقع والحملات
- تأهيل العملاء وتوزيعهم على المندوب المناسب
- تنبيهات المتابعة وإدارة المهام
- مسارات بيع بمراحل محددة
- مسارات عروض الأسعار وإعداد المقترحات
- جدولة المواعيد والتواصل مع العملاء
- لوحات التقارير وتوقعات المبيعات
- متابعات ما بعد البيع
سرعة الاستجابة أول رقم يتحسن
سرعة الاستجابة هي أسرع ما تحسنه أتمتة المبيعات، لأن توجيه الطلب الجديد لا يحتاج إلى قرار بشري.
الاستقبال والتوزيع التلقائي يضعان العميل أمام مسؤول محدد فور وصوله، ومعه مصدر الطلب وتفاصيل الاستفسار.
فيفتح المندوب مهمة واضحة بدل صندوق بريد مشترك.
عروض الأسعار دون إعادة كتابة
مسارات عروض الأسعار تلغي إعادة البناء التي تجعل المقترحات بطيئة وغير متسقة.
الأسعار والشروط وبيانات المنتج تأتي من مصدر واحد، فيخرج العرض نفسه لأي مندوب يسعّر العمل ذاته.
وتوجيه الموافقات يرسل أي خصم يتجاوز الحد الذي تحدده إلى المدير تلقائيًا قبل وصوله إلى العميل.
ما الذي تكشفه تقارير المسار البيعي
لوحات التقارير تحوّل مسار المبيعات من قائمة أسماء إلى توقع قابل للاعتماد.
- عدد العملاء المحتملين وفق كل مصدر
- المرحلة التي تتوقف عندها الصفقات
- المتابعات المتأخرة في هذه اللحظة
- ما يُرجّح إغلاقه خلال الشهر
التوقع لا يصبح موثوقًا إلا حين تُسجَّل كل مرحلة بالطريقة نفسها، وهذا هو السبب الحقيقي لتحسنه بعد الأتمتة.
ارتباط أتمتة المبيعات بأنظمتك الأخرى
ترتبط الخدمة بالأنظمة التي تحتفظ بالفعل ببيانات عملائك وطلباتك.
- أنظمة CRM
- الموقع الإلكتروني ومنصات التسويق
- أنظمة ERP
- أدوات أتمتة البريد الإلكتروني
- بوابات الدفع والخدمات السحابية والتطبيقات الخارجية
لمن صُممت هذه الخدمة
تناسب أتمتة المبيعات أي فريق يستقبل طلبات أكثر مما يستطيع متابعته شخصيًا.
يشمل ذلك معرضًا يستقبل الطلبات من عدة قنوات في وقت واحد، وشركة خدمات تعيد إعداد كل عرض سعر من الصفر، وأي نشاط يعتمد فيه المسار البيعي على جدول بيانات لدى شخص واحد.
ونشغّلها غالبًا مع أتمتة إدارة علاقات العملاء، لأن مسار البيع وسجل العميل وجهان لقصة واحدة.
وحين يحتاج حجم الطلبات نفسه إلى النمو، يغذي التسويق بالأداء بداية المسار، بينما تربط خدمة أتمتة الأعمال المبيعات بالمالية والعمليات.
كيف تبدأ الخطوة الأولى
نبدأ من عملية البيع كما ينفذها فريقك فعليًا، لا كما صُممت على الورق.
نوثّق المراحل ونقاط التسليم وكل موضع تنتظر فيه الصفقة قرار شخص ما.
ثم يحدد المقترح مسارات العمل المطلوب أتمتتها وترتيب تنفيذها.
الأسئلة الشائعة
يعمل الاستقبال والتوزيع لحظة وصول الطلب، فيصل إلى مسؤول محدد دون انتظار أحد ليراجع بريدًا مشتركًا. وقاعدة تحديد المسؤول تضعها شركتك، سواء بالمنطقة أو المنتج أو قيمة الصفقة أو التوزيع بالتناوب.
الأتمتة تحدد موعد المتابعة ومسؤولها، ولا تحدد ما يُقال. يبقى الحوار مع المندوب، ويصله ومعه سجل العميل ومصدر الطلب وآخر تواصل جاهزًا أمامه.
نعم. تسحب مسارات عروض الأسعار البيانات من مصدر واحد، فيخرج العرض متطابقًا لأي مندوب يسعّر العمل نفسه. وأي خصم يتجاوز الحد الذي تحدده يُوجَّه إلى المدير للاعتماد قبل إرسال العرض.
يبقون داخل المسار بسجلهم الكامل بدل أن يختفوا من المتابعة، ويمكن جدولة رسائل إعادة تواصل ومتابعات لاحقة لهم. وهذا مهم تجاريًا، لأن عميلًا يعرف شركتك بالفعل أقل تكلفة في الوصول من عميل جديد.
لا. الخدمة مبنية على الربط مع أنظمة CRM وERP والموقع ومنصات التسويق وبوابات الدفع لا على استبدالها. وحين يكون لديك نظام قائم، يكون العمل غالبًا أتمتة ما بداخله وربطه بما حوله.
خدمات ذات صلة
أتمتة سير العمل
نوفر حلول أتمتة سير العمل لمساعدة الشركات على تنظيم العمليات، وتقليل المهام اليدوية، وتحسين الإنتاجية، وتسريع إنجاز الأعمال.
أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM)
نوفر حلول أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمساعدة الشركات على تنظيم بيانات العملاء، وأتمتة المبيعات، وتحسين المتابعة، وزيادة فرص تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
أتمتة الموارد البشرية
نوفر حلول أتمتة الموارد البشرية لمساعدة الشركات على إدارة الموظفين، وأتمتة العمليات اليومية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتوفير الوقت والجهد.
أتمتة المالية والمحاسبة
نوفر حلول أتمتة المالية والمحاسبة لمساعدة الشركات على إدارة العمليات المالية، وتقليل الأخطاء، وأتمتة المهام المحاسبية، وتحسين دقة التقارير.
أتمتة إدارة المستندات
نوفر حلول أتمتة إدارة المستندات لمساعدة الشركات على تنظيم الملفات، وأرشفتها، وإدارة الموافقات، وتتبع المستندات، وتأمينها ضمن نظام رقمي متكامل.
تكامل وربط أنظمة الأعمال
نوفر خدمات تكامل وربط أنظمة الأعمال لربط البرامج المختلفة، وأتمتة تدفق البيانات، وتحسين كفاءة العمليات داخل الشركة.
جاهز تخلي علامتك التجارية لا تُنسى؟
احكِ لنا عن علامتك وأهدافك، وفريق وينك هيرجعلك بخطة مخصصة لك.
تواصل معنا