تطوير المتاجر الإلكترونية في طنطا

لماذا يغير الدفع عند الاستلام بناء المتجر كله

لأن المال يصل بعد وصول الطرد. فنحو خمسة وأربعين بالمئة من معاملات التجارة الإلكترونية في مصر ما زالت تُسدَّد نقداً عند الباب، بعد أن كانت بين ستين وسبعين بالمئة قبل خمس سنوات، لكنها لم تختفِ.

والمتجر المبني لاستقبال الدفع بالبطاقة فقط يصرف عنه نصف سوقه تقريباً دون أن يلاحظ.

ما التكلفة الفعلية لطلب يُدفع عند الاستلام

أعلى من الطلب المدفوع مسبقاً. فالطرد يسافر، ومندوب الشحن يحصّل، وإذا رفض العميل الاستلام دفع البائع الشحن في الاتجاهين واسترد البضاعة.

وهذه المخاطرة هي سبب حاجة متجر في طنطا إلى تأكيد الطلب قبل شحنه لا مجرد استلامه.

ماذا يعني ذلك على الصفحة

التأكيد جزء من مسار الشراء لا خطوة لاحقة.

• رقم هاتف يُلتقط ويُتحقق منه، لأنه وسيلة وصول مندوب الشحن
• حقل عنوان مبني لعناوين الدلتا لا لشبكة شوارع القاهرة
• رسالة تأكيد على القناة التي يقرأها العميل فعلاً
• مناطق تسليم ومواعيد واضحة، مذكورة قبل الطلب لا بعده

لماذا يمثل حقل العنوان مشكلة حقيقية هنا

لأن عناوين الدلتا لا تناسب الخانات التي توفرها معظم القوالب. فقرية وعلامة مميزة ورقم محمول عنوان طبيعي في الغربية، والنموذج الذي يطلب رقم مبنى ورمزاً بريدياً يُهجر.

والمتجر الذي لا يستطيع استقبال العنوان الذي يملكه العميل فعلاً لا يعاني مشكلة في مسار الشراء، بل مشكلة في السوق.

ما الذي يُباع أونلاين من طنطا

سلع تتحمل النقل وتُشترى بشكل متكرر.

• منسوجات وملابس جاهزة من قاعدة الغربية التجارية
• منتجات غذائية، منها الحلاوة التي تشتهر المدينة بإنتاجها
• مستلزمات زراعية تشتريها أعمال أخرى
• سلع استهلاكية تُباع لمدن الدلتا المحيطة

لماذا يحسم الهاتف نجاح المتجر

أكثر من خمسة وستين بالمئة من المعاملات في مصر تتم عبر الهاتف، ونحو ثمانين بالمئة لما يُشترى عبر السوشيال ميديا. والعميل على جهاز محمول وبيانات محمولة، وغالباً خارج طنطا.

ومسار شراء يستغرق أربع شاشات على الهاتف يفقد طلبات كان مسار أقصر سيحتفظ بها.

ما الذي تبنيه وينك داخل المتجر

الأجزاء التي تحدد ما إذا كان الطلب سيكتمل.

• صفحة منتج تجيب على المقاس والخامة والتسليم قبل أن تطلب قراراً
• مسار شراء يعمل بيد واحدة على الهاتف
• مخزون يعكس ما هو موجود فعلاً في المستودع
• سجلات طلبات يستطيع العمل استخدامها دون مطوّر

ماذا يحدث للطلب بين الضغطة والباب

يمر بأشخاص لا يراهم المتجر. عامل تغليف ومندوب شحن وعميل ربما غيّر رأيه منذ يوم الطلب.

ولا يستطيع المتجر التحكم في هذه السلسلة، لكنه يستطيع التأكد من أن الرقم يُرد عليه وأن العنوان حقيقي قبل أن يتحرك الطرد.

لماذا يكلف الطرد المرفوض أكثر مما يبدو

هو ليس بيعاً ضائعاً، بل بيعاً مدفوعاً بالعكس. شحن ذهاباً وشحن عودة وبضاعة قضت أسبوعاً في سيارة بدل أن تكون على الرف.

ما الذي لا تعد به وينك

حجم المبيعات. لا تستطيع أي وكالة إخبار بائع بعدد الطلبات التي سيستقبلها متجره، لأن ذلك يعتمد على المنتج والسعر والسوق.

وما يمكن هندسته هو أن يفتح المتجر ويستقبل العنوان ويؤكد الطلب ولا يفقد العميل عند الشاشة الأخيرة.

أين يرتبط هذا

الزيارات يجب أن تأتي من مكان وتصل إلى مكان سريع. يعمل هذا مع تحسين السرعة والاستضافة التي تصمد وقت الذروة وموقع الشركة الذي يفحصه المشترون. وكلها ضمن تطوير المواقع في طنطا.