تطوير المتاجر الإلكترونية في الجيزة

سؤال إتمام الطلب الذي لا يصممه أحد

زبون في العجوزة يختار القاهرة من قائمة المدن، لأن هذا ما يعتبر نفسه. وآخر في السادس من أكتوبر يختار الجيزة، وكلاهما في المحافظة نفسها بكلفتي توصيل مختلفتين تماماً.

ونموذج العنوان هو حيث تنكسر معظم متاجر الجيزة في صمت.

كيف تعالج وينك نموذج العنوان

بطرح السؤال الذي يحتاج العمل إجابته فعلاً.

• الحي أولاً لا المحافظة، لأن هذا ما يعرفه الناس
• وقائمة أحياء معروفة بدل حقل نص حر
• وكلفة التوصيل ومدته تظهران بمجرد اختيار الحي
• ودبوس على الخريطة تأكيداً أخيراً، لأن العناوين هنا تقريبية

لماذا يجب أن تكون قائمة الأحياء منتقاة

قائمة عامة بالمحافظات المصرية لا تخبر العمل بشيء عن كون الطلب على بعد عشرين دقيقة أو تسعين. فالمتجر يحتاج نطاقاته الخاصة، مرسومة حول ما يستطيع خدمته فعلاً.

وثلاثة نطاقات أو أربعة تكفي عادة، وهي أكثر بثلاثة أو أربعة مما تملكه معظم المتاجر.

كلفة الخطأ في النطاق

إما أن يتحمل العمل توصيلاً سعّره بأقل من كلفته، أو يُطلب من الزبون مال إضافي بعد الطلب، وهذه هي كيف يفقد متجر أحدهم إلى الأبد.

وكلاهما يحدث باستمرار، وكلاهما مشكلة تصميم نموذج لا مشكلة لوجستيات.

الدفع عند الاستلام وما يتطلبه من البناء

قرابة نصف التجارة الإلكترونية المصرية تُسوَّى عند التسليم، وهذا يغيّر المتجر. فهو يحتاج تأكيد الطلب برسالة، وطريقة للتحقق من أن الزبون حقيقي قبل الإرسال، وعملية إرجاع لا تفترض استرداداً على بطاقة.

والمتجر المبني للدفع بالبطاقة أولاً مبني للنصف الأصغر من هذا السوق.

خدمة القاهرة الكبرى دون قول الجيزة

معظم المتاجر هنا تبيع عبر النهر بسهولة بيعها داخل المحافظة. فتسمي صفحة التوصيل المناطق المخدومة بالكلمات التي يستخدمها الزبائن، ولا تظهر المحافظة إلا حيث يحتاجها نموذج العنوان.

إتمام الطلب على الهاتف، وهو إتمام الطلب كله

أكثر من خمسة وستين بالمئة من المعاملات تتم على هاتف، ونحو ثمانين بالمئة في التجارة عبر منصات التواصل. وكل حقل يُحذف من النموذج على الهاتف إيراد قابل للقياس.

والشراء دون تسجيل موجود، دائماً.

دقة المخزون ولماذا تهم هنا أكثر

الزبون الذي يطلب صنفاً غير متاح ويكتشف ذلك عند التسليم لا يعود، وفي سوق وُضع فيه الطلب على الثقة يكون الضرر غير متناسب.

صفحات منتج تجيب عن سؤال التوصيل أولاً

لأنه هو السؤال. السعر والتوفر وأي المناطق يصلها وكم يستغرق، قبل الوصف. فالزبون الذي لا يجد مدينته في القائمة يغادر قبل أن يقرأ سطراً واحداً عن المنتج.

ما الذي يجب أن يتكامل معه المتجر

المجموعة الواقعية لا الطموحة.

• بوابة دفع محلية تقبل البطاقات والمحافظ المصرية
• والدفع عند الاستلام خياراً من الدرجة الأولى
• وشركة الشحن التي يستخدمها العمل بالفعل
• وقناة مراسلة، لأن أسئلة الطلبات تصل هناك

لماذا نبدأ أصغر مما يتوقع العملاء

المتجر بأربعين منتجاً تعمل ونطاق توصيل صحيح يتفوق على متجر بأربعمئة منتج ونموذج عنوان مكسور. والكتالوج يمكن أن ينمو بعد أن تعمل الآلة.

ما الذي لا تفعله وينك

بناء سوق متعدد البائعين لعمل يملك مخزناً واحداً. فهي أكثر الميزات طلباً وأقلها استخداماً، وتؤخر الإطلاق شهوراً دون مقابل.

أين يرتبط هذا

يعتمد على الاستضافة والنشر وتحسين السرعة، ويُعثر عليه عبر تحسين بحث المتاجر الإلكترونية. والعرض العام في تطوير المواقع.