التتبع والتحليلات

الحملة غير المتتبَّعة ليست حملة رخيصة بل حملة مجهولة

التتبع والتحليلات هو قياس ما ينتجه التسويق فعلًا، وبدونه يصبح كل قرار تحسين تخمينًا يرتدي ثوب القرار.

فالمنصات الإعلانية تحسّن نفسها نحو النتائج التي تبلّغها بها. وإن كانت تلك النتائج ناقصة أو خاطئة، ستحسّن المنصة بإخلاص نحو الشيء الخطأ.

تساعد وينك الشركات على قياس تفاعلات العملاء وأداء الحملات والعائد التسويقي بدقة عبر جميع القنوات.

ما الذي تعده وينك

تعد وينك منظومة القياس كاملة.

• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Meta Pixel
• Conversion API
• TikTok Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• Snapchat Pixel
• تتبع الأحداث المخصصة
• تتبع التجارة الإلكترونية المتقدم
• التتبع من جهة الخادم
• تتبع التحويلات
• لوحات التقارير التحليلية

التتبع صار مدخل أداء لا وظيفة تقارير

كان القياس فيما مضى لمعرفة ما حدث. أما الآن فهو ما يعلّم كل منصة إعلانية لمن تعرض إعلاناتك.

فالتحويل الذي لا تستقبله المنصة تحويل لا تستطيع التعلم منه، فتبني الخوارزمية صورتها عن عميلك من بيانات ناقصة.

ولهذا يظهر التتبع المعطّل كتراجع في أداء الحملات قبل أن يلاحظ أحد أن التقارير خاطئة بوقت طويل.

التتبع من الخادم موجود لأن التتبع عبر المتصفح توقف عن العمل

تنفّذ وينك التتبع من جهة الخادم وConversion API لأن المتصفحات والإضافات وإعدادات الخصوصية صارت تحجب نسبة معتبرة من إشارات التحويل.

فالوسوم العاملة في المتصفح تعتمد على تعاون جهاز المستخدم. أما التتبع من الخادم فيرسل الحدث من خادمك أنت، وهو لا يخضع للحجب نفسه.

وللحسابات التي تنفق ميزانيات معتبرة لم يعد هذا خيارًا متقدمًا، بل هو الفارق بين التحسين على معظم بياناتك والتحسين على بعضها.

الأحداث المخصصة تقيس ما يهم نشاطك فعلًا

تبني وينك تتبع الأحداث المخصصة، لأن الأحداث الافتراضية في أي أداة تحليل لم تُصمَّم حول مسارك أنت.

فالإعداد القياسي يقيس زيارات الصفحات وإرسال النماذج. وهو لا يعرف أن طلب عرض السعر أهم من الاشتراك في النشرة، ولا أن خط منتجات بعينه هو من يحمل الهامش.

ويوسّع تتبع التجارة الإلكترونية المتقدم ذلك للمتاجر، فيقيس أداء المنتجات والمشتريات والمسار الذي يسلكه العملاء بينها.

لوحات التقارير تجعل القياس صالحًا لمن ليسوا محللين

تبني وينك لوحات تقارير مخصصة تعرض مؤشرات الأداء والتحويلات ومصادر الزيارات ونتائج الحملات.

فمنصات التحليل مبنية للمحللين. ومعظم من يحتاجون الأرقام ليسوا كذلك، واللوحة هي الفارق بين أن تكون البيانات متاحة وأن تكون مستخدَمة.

واللوحة الجيدة تجيب عن الأسئلة التي يكررها فريقك تحديدًا، ولهذا تُبنى ولا تُنسخ.

مراجعة ما هو منصَّب بالفعل

تراجع وينك إعدادات التتبع القائمة وتكتشف المشكلات وتحسّن دقة القياس.

فمعظم الحسابات العاملة منذ سنوات تراكمت فيها وسوم مكررة وتحويلات تُحتسب مرتين وأحداث توقفت عن العمل حين تغيّر الموقع.

والمراجعة تكشف عادةً أن الأداء المُبلَّغ والأداء الحقيقي تباعدا بهدوء، وهذا يغيّر القرارات فورًا.

لمن تصلح خدمة التتبع والتحليلات

• المعلنون الذين ينفقون على أكثر من منصة
• الأنشطة التي لا تطابق تحويلاتها المُبلَّغة مبيعاتها الفعلية
• المتاجر الإلكترونية التي تحتاج قياسًا على مستوى المنتج
• الشركات التي ضُبط تتبعها مرة واحدة ولم يُراجَع بعدها
• أي معلن تراجع أداؤه دون سبب ظاهر

بماذا ترتبط هذه الخدمة

يقوم التتبع تحت كل خدمة في التسويق بالأداء، ويُضبط قبل توسيع إعلانات جوجل أو إعلانات ميتا.

وكثيرًا ما يتطلب تنفيذه تعديلات يتولاها تطوير المواقع الإلكترونية، والقياس الذي ينتجه هو ما يقيّم تحسين صفحات الهبوط.

من أين تبدأ

قارن التحويلات التي تبلّغ بها منصاتك الإعلانية بالمبيعات التي سجّلتها فعلًا الشهر الماضي. حجم الفجوة هو حجم المشكلة.