صيانة ودعم التطبيقات

التطبيق يتآكل حتى لو لم يلمسه أحد

صيانة ودعم التطبيقات هي إبقاء التطبيق عاملًا بينما يتغير كل ما حوله.

لا يحتاج الكود عندك أن يتغير حتى يتعطل التطبيق. نظام التشغيل يُحدَّث، وبوابة دفع تغيّر واجهتها البرمجية، وشهادة أمان تنتهي، فتتوقف نسخة كانت تعمل الشهر الماضي.

تحافظ وينك على تطبيقات Android وiOS آمنة ومستقرة ومحسّنة مع نمو النشاط، لأن إطلاق التطبيق بداية لا نهاية.

ماذا تشمل الصيانة

تقدم وينك مجموعة أعمال صيانة محددة لا التزامًا مفتوحًا بلا حدود.

• إصلاح الأخطاء البرمجية
• تحسين الأداء
• إضافة المزايا الجديدة
• التحديثات الأمنية
• تحديثات التوافق مع Android وiOS
• صيانة الـ APIs
• مراقبة الخوادم
• إدارة الخدمات السحابية
• تحليل الأعطال
• تحسين قواعد البيانات
• مراقبة الأداء والتحليلات
• إدارة النسخ الاحتياطي
• الدعم الفني

تحديثات أنظمة التشغيل طارئ معلوم موعده

تتولى وينك التوافق مع أحدث إصدارات Android وiOS، وهو أكثر اضطراب يمكن التنبؤ به في حياة أي تطبيق.

فكل من المنصتين تصدر إصدارًا رئيسيًا كل عام، وقد يغيّر الإصدار الأذونات أو يوقف واجهة أو يبدّل طريقة العرض.

والموعد معروف مسبقًا، ولهذا يكون تعطل التطبيق مع إصدار جديد إخفاقًا في التخطيط لا سوء حظ.

المراقبة تكتشف المشكلة قبل أن تكتشفها المراجعات

تشغّل وينك مراقبة الأعطال ومراقبة الخوادم ومتابعة التحليلات لتُكتشف الأخطاء من البيانات لا من الشكاوى.

معظم المستخدمين لا يبلّغون عن عطل، بل يغلقون التطبيق، ويترك بعضهم تقييمًا بنجمة واحدة يشرح المشكلة للجميع إلا لك.

والصيانة الاستباقية موجهة إلى هذه الفجوة تحديدًا، لمنع التوقف والحفاظ على رضا المستخدمين.

الطبقة الخلفية تحتاج صيانة أيضًا

تصون وينك الجانب الخادمي من التطبيق لا الكود الموجود على الهاتف فحسب.

صيانة الـ APIs تُبقي عمليات الربط عاملة حين تغيّر جهة خارجية شيئًا. وإدارة الخدمات السحابية وتحسين قواعد البيانات تحافظان على استقرار زمن الاستجابة مع تراكم البيانات.

وتبقى إدارة النسخ الاحتياطي البند الذي لا يفكر فيه أحد حتى يصبح الشيء الوحيد المهم.

إضافة المزايا بعد الإطلاق

تطور وينك مزايا وتحسينات جديدة وفق ما يحتاجه النشاط في مرحلته التالية.

والتحسينات التي تُنفَّذ ضمن الصيانة تستفيد من كون الفريق يعرف قاعدة الكود بالفعل، وهذا ما يبقي التعديل الصغير صغيرًا.

والتطبيق الذي لا يضيف شيئًا يبدو مهجورًا لمستخدميه، والتطبيق المهجور يخسر تقييماته قبل أن يخسر مستخدميه.

استلام تطبيق بناه غيرنا

تصون وينك أي تطبيق وتحسّنه وتدعمه بغض النظر عن الجهة التي طوّرته.

والتطبيقات المستلمة تصل عادةً ومعها مشكلة عاجلة. والخطوة الأولى فهم ما هو قائم لا إعادة كتابته.

لمن تصلح خدمة صيانة ودعم التطبيقات

• الأنشطة التي يعمل تطبيقها ويكون أساسيًا في عملها
• الشركات التي لم يعد فريق التطوير الأصلي متاحًا لها
• التطبيقات التي بدأت تجمع تقارير أعطال أو تقييمات منخفضة
• الجهات التي تحتاج جهة مسؤولة عند تعطل التطبيق في وقت حرج
• الأنشطة التي تخطط لتحسينات متواصلة بدل إعادة إطلاق واحدة

بماذا ترتبط هذه الخدمة

الصيانة هي المرحلة التالية لكل بناء داخل تطوير تطبيقات الجوال، وتغطي ما يُسلَّم عبر تطوير تطبيقات الاندرويد وتطوير تطبيقات iOS على حد سواء.

وهي تحمي الظهور كذلك، لأن التقييمات ومعدلات الأعطال تنعكس على أداء صفحة التطبيق، وهي الأرض التي تعمل عليها تهيئة التطبيقات لمتاجر التطبيقات.

من أين تبدأ

أرسل لنا التطبيق ومتاجره وما يحدث فيه اليوم من مشكلات. تراجع وينك البناء وبيانات الأعطال والجانب الخادمي ثم تقترح ما يُصلَح أولًا.