تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية

تطبيق التسوق قناة بيع لا قائمة منتجات على الهاتف

تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية هو بناء تطبيق يبيع، وهذا هدف مختلف عن عرض المنتجات.

قائمة المنتجات تجيب عمّا لديك. أما قناة البيع فتنقل العميل من الاهتمام إلى طلب مكتمل دون أن تفقده في أي خطوة بينهما.

تبني وينك تطبيقات تسوق عالية الأداء تمنح العميل تجربة سلسة وتساعد النشاط على زيادة المبيعات ورفع كفاءة التشغيل.

أنواع تطبيقات التجارة التي تبنيها وينك

تطور وينك تطبيقات التجارة عبر نماذج بيع مختلفة، ولكل نموذج متطلبات تشغيل مختلفة.

• تطبيقات المتاجر الإلكترونية
• منصات Multi Vendor والأسواق الإلكترونية
• تطبيقات التجزئة
• متاجر الأزياء
• تطبيقات السوبر ماركت والتوصيل
• تطبيقات طلب الطعام
• تطبيقات الصيدليات
• تطبيقات B2B
• الحلول المخصصة للتجارة الإلكترونية

السوق الإلكتروني ومتجر العلامة الواحدة ليسا بناءً واحدًا. الأول عليه تسوية المستحقات بين البائعين وإدارة قوائم متنافسة، والثاني لا.

عند الدفع يكتمل البيع أو يُترك

تربط وينك بوابات دفع آمنة لتكون خطوة الدفع أقل خطوات الشراء إثارةً للمفاجأة.

عند الدفع تجتمع كل شكوك العميل دفعة واحدة. وبوابة تفشل أو تنقل المستخدم بشكل مربك أو تطلب بيانات سبق إدخالها تكلفك الطلب والثقة خلفه.

وربط شركات الشحن جزء من الخطوة نفسها، لأن تكلفة توصيل تظهر متأخرة تُقرأ كتغيير في السعر.

ما يحتاجه التطبيق خلف واجهة المتجر

تبني وينك طبقة التشغيل التي تحفظ انضباط المتجر، لا الشاشات التي يراها العميل فقط.

• إدارة المنتجات والتصنيفات
• إدارة المخزون
• حسابات العملاء
• تتبع الطلبات
• قوائم الأمنيات
• برامج الولاء
• الإشعارات الفورية
• أنظمة الكوبونات
• ربط شركات الشحن
• لوحات التحكم والتحليلات

إدارة المخزون هي البند الذي يحمي العلامة. بيع صنف غير موجود في المستودع ينتج عنه استرجاع وشكوى ومراجعة سلبية من طلب واحد.

تتبع الطلب يجيب عن أكثر سؤال يصل الدعم

تضيف وينك تتبع الطلبات لحظيًا وتحديثات التوصيل وإشعارات العميل ليجيب العميل عن سؤاله بنفسه.

أكثر رسالة يستقبلها أي متجر هي أين وصل الطلب. وكلما أجاب التطبيق عنها، سقطت محادثة دعم من اليوم.

والإشعارات الفورية تحمل المعلومة نفسها إلى الخارج، ولذلك فهي جزء من التشغيل بقدر ما هي جزء من التسويق.

إعادة العميل بعد أول طلب

تبني وينك أدوات الاحتفاظ بالعملاء داخل التطبيق لا كإضافة لاحقة.

برامج الولاء والعروض الترويجية والكوبونات وأنظمة الإحالة كلها مدعومة، وكل منها يمنح العميل سببًا لفتح التطبيق لا يبدأ بعملية شراء جديدة.

هنا يسدد التطبيق تكلفته. فاستقطاب العميل نفسه مرة ثانية عبر الإعلانات هو أغلى طريقة لتحقيق بيعة ثانية.

ما الذي يجب أن يحققه التطبيق للنشاط نفسه

يُحسَّن كل تطبيق من حيث الأداء والأمان وقابلية التوسع ومعدل التحويل.

وهذه الأربعة قائمة واحدة لسبب. التطبيق البطيء يخسر التحويل، وغير الآمن يخسر الثقة، وغير القابل للتوسع يتعطل تحديدًا حين تنجح الحملة.

وتبني وينك تجربة استخدام تبدأ من الهاتف على Android وiOS معًا، ليصل العرض إلى قاعدة العملاء كاملة لا إلى نصفها.

لمن تصلح تطبيقات التجارة الإلكترونية

• متاجر التجزئة التي يطلب منها عملاؤها بانتظام
• العلامات التي يبرر معدل الشراء المتكرر لديها وجود أيقونة دائمة على شاشة الهاتف
• الأسواق الإلكترونية التي تنسق عدة بائعين في واجهة واحدة
• أنشطة السوبر ماركت والصيدليات والطعام حيث سرعة إعادة الطلب هي المنتج
• بائعو B2B الذين يضع مشتروهم طلبات متكررة ومنظمة

بماذا ترتبط هذه الخدمة

يقع تطبيق المتجر داخل تطوير تطبيقات الجوال، ويشغّله معظم التجار بجوار موقع إلكتروني ليكون الكتالوج نفسه متاحًا من البحث ومن شاشة الهاتف.

وبعد النشر تحدد تهيئة التطبيقات لمتاجر التطبيقات عدد المتسوقين الذين يجدونه، وتحافظ صيانة ودعم التطبيقات على عمل الدفع مع كل تحديث للمنصات.

من أين تبدأ

أرسل لنا حجم الكتالوج وبوابات الدفع وشركات الشحن التي تتعامل معها وكيف تصلك الطلبات اليوم. تحوّل وينك ذلك إلى نطاق عمل وخطة ربط.