تطوير منصات التجارة الإلكترونية متعددة البائعين

للسوق الإلكتروني عميلان وواحد منهما فقط هو الذي يشتري

تطوير منصات التجارة متعددة البائعين هو بناء منصة عليها خدمة المشترين والبائعين في وقت واحد، وهذا منتج مختلف جذريًا عن متجر إلكتروني.

فالمتجر يبيع بضاعته هو. أما السوق الإلكتروني فيقنع أنشطة أخرى بالعرض فيه ويتعامل مع أموال ليست له ويُحكم عليه من الطرفين بمعايير مختلفة تمامًا.

تبني وينك منصات متعددة البائعين تربط المشترين بالبائعين بكفاءة.

ما الذي تبنيه وينك

تطور وينك حلول أسواق إلكترونية مخصصة بالمكونات التي يحتاجها الطرفان.

• لوحات تحكم للبائعين
• إدارة المنتجات
• إدارة الطلبات
• أنظمة العمولات
• حسابات العملاء
• ربط بوابات الدفع
• مزامنة المخزون
• لوحات إدارة المنصة

البائعون سيغادرون إن كانت لوحة التحكم سيئة

لوحات تحكم البائعين تحدد بقاءهم، والسوق بلا بائعين لا يملك ما يبيعه.

فالبائع يحتاج إضافة منتجاته ورؤية طلباته ومتابعة مستحقاته وفهم أدائه دون التواصل مع الدعم. وأي صعوبة أكبر من ذلك تعيده إلى البيع في مكان آخر.

وهذا الجزء هو الأكثر عرضةً لضعف البناء، لأن من يطلب المنصة يفكر في المشترين.

العمولات والمستحقات هي حيث تُكسب الثقة أو تُفقد

أنظمة العمولات تحسب ما تحتفظ به المنصة وما يستحقه كل بائع، وعليها أن تكون صحيحة تمامًا في كل مرة.

فالمال الذي ليس لك ويمر عبر منصتك التزام قبل أن يكون خاصية. والبائع الذي يُنقَص مستحقه مرة سيراجع كل كشف بعدها، ومن لا يستطيع مطابقة دفعة سيغادر.

والشفافية بأهمية الدقة. فالبائع يحتاج رؤية كيف وصل الرقم لا الرقم فقط.

مزامنة المخزون تمنع أسوأ حالات الفشل

مزامنة المخزون تُبقي المعروضات متوافقة مع ما يستطيع البائعون توريده فعلًا.

والفشل المميز في الأسواق الإلكترونية هو بيع صنف لم يعد لدى البائع، لأن المشتري يلوم المنصة لا البائع.

وحين يحتفظ البائعون بمخزونهم في أنظمتهم، تكون المزامنة هي ما يمنع المنصة من الوعد بما لا يستطيع أحد تسليمه.

لوحة الإدارة هي ما يمنع انحدار الجودة

لوحات إدارة المنصة تتيح للمشغّل اعتماد البائعين ومراجعة المعروضات وحل النزاعات ووضع القواعد عبر المنصة.

فسمعة السوق الإلكتروني هي متوسط أسوأ بائعيه. وبدون أدوات ضبط تتراجع الجودة مع نمو المنصة، وهي اللحظة التي تحتمل فيها ذلك أقل ما يكون.

التوسع مشكلة سوق قبل أن يكون مشكلة تقنية

تُبنى كل منصة مع مراعاة الأمان والأداء وقابلية التوسع، لأن النمو يأتي على ثلاثة محاور معًا.

فبائعون أكثر ومنتجات أكثر وطلبات أكثر يضغط كل منها جزءًا مختلفًا من النظام. والبحث والتصفية ينكسران أولًا عادةً، لأن حجم الكتالوج ينمو أسرع.

والتصميم لذلك من البداية أرخص بكثير من إعادة بناء منصة نجحت.

لمن تصلح هذه الخدمة

• الأنشطة التي تربط موردين كثيرين بمشترين كثيرين
• الشركات التي صار متجرها الحالي يعرض علامات أخرى
• المجموعات القطاعية التي تبني منصة لفئتها
• المشغّلون الذين ينظّمون سوقًا يعمل اليوم عبر الرسائل
• الأنشطة التي يحتاج بائعوها خدمة ذاتية لا إدخالًا يدويًا

بماذا ترتبط هذه الخدمة

تقع المنصات بجوار تطوير المتاجر الإلكترونية وتعتمد على ربط بوابات الدفع في التسويات.

ويُحسَّن أداء جانب المشتري عبر تحسين معدل التحويل، وتمتد عمليات البائعين كثيرًا إلى تطوير أنظمة الأعمال.

من أين تبدأ

أخبرنا بعدد البائعين المتوقع في السنة الأولى وكيف سيُدفع لهم. والإجابة الثانية تشكّل من البناء أكثر مما تشكّله الأولى.