تطوير المتاجر الإلكترونية

المتجر منظومة والموقع هو الجزء الذي يراه العميل فقط

تطوير المتاجر الإلكترونية هو تجميع كل ما يحتاجه النشاط للبيع أونلاين، والواجهة هي الجزء المرئي منه.

فالموقع يستقبل الطلب. أما الدفع والمخزون والتجهيز والضرائب والشحن وسجلات العملاء فيجب أن تعمل خلفه، وأي خلل في أحدها يصل إلى العميل كمتجر معطّل.

تبني وينك متاجر تحوّل الزوار إلى عملاء دائمين، بسرعة وأمان وقابلية توسع مصمَّمة من البداية.

ما الذي تسلّمه وينك

تطور وينك متاجر إلكترونية مخصصة ومتاجر قابلة للتوسع وحلولًا قائمة على المنصات بما يتناسب مع أهداف النشاط.

• تصميم متجر متجاوب
• تنقل واضح داخل المتجر
• صفحات منتجات محسّنة
• دفع آمن
• إدارة المخزون
• ربط بوابات الدفع وشركات الشحن
• حسابات العملاء

صفحات المنتجات تحمل معظم عملية البيع

صفحات المنتجات المحسّنة هي حيث يُتخذ قرار الشراء فعلًا، وهي الصفحات التي تعاملها معظم المتاجر كقالب يُملأ.

فصفحة المنتج عليها أن تجيب عن كل ما سيسأل عنه العميل في متجر حقيقي: ما هو وأي مقاس وكم يكلف بعد التوصيل ومتى يصل وماذا يحدث إن كان خطأً.

وكل سؤال بلا إجابة يصبح سببًا للمغادرة والتحقق من منافس، وهو على بعد نقرة لا على بعد رحلة.

التنقل يحدد إن كان الكتالوج قابلًا للوصول

التنقل الواضح والبحث يحددان كم من تشكيلتك يرى العميل أصلًا.

فبعد كتالوج صغير لا يتصفح أحد كل شيء. والفئات والمرشحات والبحث هي ما يربط حاجة محددة بمنتج محدد، والمتاجر تخسر مبيعات بصمت حين لا تفعل.

والاختبار هو هل يستطيع من يعرف ما يريد الوصول إليه في إجراءين أو ثلاثة. فإن لم يستطع، صار الكتالوج أصغر فعليًا مما هو عليه.

الدفع هو نقطة اللاعودة

الدفع الآمن أكثر أجزاء المتجر اختبارًا، لأن الفشل فيه يفقدك عميلًا كان قد قرر الشراء بالفعل.

فكل ما قبل الدفع يمكن تحسينه الشهر القادم. أما الدفع فعليه أن يعمل على كل جهاز وبكل وسيلة معروضة وفي كل مرة.

والأمان لا ينفصل عن ذلك. فصفحة دفع تبدو أو تتصرف بشكل غير معتاد تخلق ترددًا في اللحظة التي يكون فيها التردد أغلى ما يكون.

المخزون والطلبات يجب أن تكون صحيحة

إدارة المخزون تُبقي المتجر صادقًا بشأن ما يستطيع تسليمه فعلًا.

فبيع صنف غير موجود في المستودع ينتج استرجاعًا واعتذارًا ومراجعة سلبية، كلها من طلب واحد وكلها قابلة للتفادي.

وإدارة الطلبات تكمل ذلك، فتمنح النشاط موضعًا واحدًا تُعرف فيه حالة كل طلب دون أن يراجع أحد ثلاثة أنظمة.

مبني ليُعثر عليه كما ليُستخدم

يُبنى كل متجر مع مراعاة الأداء والتهيئة لمحركات البحث وتجربة المستخدم، فالمتجر الذي لا يصل إليه أحد لا يحوّل شيئًا.

وصفحات المنتجات والفئات هي التي تتصدر وهي بالمئات عادةً، فتتضاعف القرارات البنيوية عبر الكتالوج كله.

لمن تصلح هذه الخدمة

• الأنشطة التي تبيع عبر رسائل السوشيال وتجاوزت ذلك
• المتاجر التي يفقد متجرها الحالي العملاء قبل الدفع
• الشركات التي يختلف مخزونها الفعلي عن المعروض في المتجر
• العلامات التي تطلق حضورها الإلكتروني لأول مرة
• الأنشطة التي لا يحتمل متجرها حملة دون أن يتباطأ

بماذا ترتبط هذه الخدمة

يقع المتجر بجوار ربط بوابات الدفع ويُحسَّن باستمرار عبر تحسين معدل التحويل.

والمتاجر التي تبيع لعدة بائعين تحتاج تطوير منصات متعددة البائعين، ويُسلَّم البناء الأساسي عبر تطوير المواقع الإلكترونية.

من أين تبدأ

أخبرنا كيف تصلك الطلبات اليوم وأين تُسجَّل. فمعظم مشاريع المتاجر تدور حول استبدال عملية لا صفحة.