صيانة ودعم المواقع الإلكترونية

الموقع الذي لا يصونه أحد موقع ينتظر أن يتعطل

صيانة ودعم المواقع هي إبقاء الموقع آمنًا وسريعًا وعاملًا بينما تتغير البرمجيات تحته باستمرار.

فلا يحتاج شيء في موقعك أن يتغير حتى يتعطل. إضافة تُحدَّث وشهادة تنتهي وإصدار PHP يتوقف دعمه، فيتوقف موقع كان يعمل الشهر الماضي.

تحمي وينك المواقع وتحسّن أداءها وتقلل فترات التوقف وتحافظ على تجربة سلسة للزوار.

ماذا تشمل الصيانة

تقدم وينك مجموعة أعمال صيانة محددة لا ترتيبًا مفتوحًا.

• تحديث أنظمة إدارة المحتوى
• تحديث الإضافات
• التحديثات الأمنية
• الحماية من البرمجيات الضارة
• مراقبة الموقع
• إصلاح الأخطاء
• تحسين الأداء
• تحسين قواعد البيانات
• إصلاح الروابط التالفة
• النسخ الاحتياطي
• مراقبة وقت التشغيل
• المعالجة الفنية للمشكلات
• إدارة شهادات SSL
• الدعم الفني المستمر

التحديثات هي الروتين الذي يمنع الطارئ

تحديث نظام إدارة المحتوى والإضافات والتحديثات الأمنية أقل أجزاء الصيانة إثارةً وأكثرها منعًا للضرر.

فالثغرات المنشورة تُفحَص آليًا خلال أيام. والموقع الذي يعمل بإصدار فيه ضعف معروف ليس مستهدفًا شخصيًا، بل يُعثر عليه ببساطة.

وللتحديثات مخاطرها كذلك، فقد يعطّل التحديث موقعًا بسهولة تعطيله للإصلاح. والاختبار قبل التطبيق هو ما يفصل الصيانة عن الضغط على زر التحديث والأمل.

المراقبة تكتشف المشكلات قبل العملاء

مراقبة الموقع ومراقبة وقت التشغيل موجودتان لتُكتشف الأعطال من البيانات لا من مكالمة هاتفية.

فالموقع الذي يتوقف منتصف الليل دون مراقبة يبقى متوقفًا حتى يلاحظ أحدهم صباحًا. وكل ساعة من ذلك استفسارات وطلبات ضائعة.

والمراقبة الاستباقية تغلق هذه الفجوة، وهي الفارق بين انقطاع قصير ويوم صمت لا يستطيع أحد تفسيره.

النسخ الاحتياطي لا يساوي شيئًا حتى اليوم الذي يساوي فيه كل شيء

تُؤخذ النسخ الاحتياطية بشكل دوري، وقيمتها كلها في الاستعادة.

فالنسخة التي لم تُختبر قط افتراض. والغرض من الخدمة ليس وجود نسخة بل إمكانية إعادة الموقع منها فعلًا.

وهذا ما يجعل الصيانة شكلًا من التأمين لا تكلفة جارية، وهو البند الأكثر غيابًا عن المواقع المدارة ذاتيًا.

الشهادات والروابط وقواعد البيانات تتآكل بهدوء

إدارة شهادات SSL وإصلاح الروابط التالفة وتحسين قواعد البيانات تعالج التدهور البطيء الذي لا يجدول له أحد وقتًا.

فالشهادة المنتهية تجعل المتصفح يحذّر الزوار من أن الموقع غير آمن، وهذا يوقف الزيارات تمامًا. والروابط التالفة تتراكم مع تحرك الصفحات. وقواعد البيانات تبطؤ مع نمو البيانات.

ولا شيء من هذا يعلن عن نفسه. تُكتشَف بالبحث عنها، وهذا هو الغرض من خطة الصيانة.

أيًا كان نوع موقعك

تصون وينك مواقع الشركات والمتاجر الإلكترونية وتطبيقات الويب المخصصة، وتضمن التوافق مع أحدث المتصفحات والأجهزة والتقنيات.

والتجارة الإلكترونية أعلاها مخاطرة، لأن التوقف فيها يُقاس مباشرةً بطلبات ضائعة لا بمرات ظهور ضائعة.

لمن تصلح خدمة صيانة المواقع

• الأنشطة التي يكون موقعها أساسيًا في الاستفسارات أو المبيعات
• الشركات التي لم يعد مطوّرها الأصلي متاحًا
• المواقع العاملة بنظام إدارة محتوى وإضافات تحتاج تحديثًا دوريًا
• الجهات التي لا يوجد فيها مسؤول داخلي عن الموقع
• أي نشاط لم يختبر يومًا إن كانت نسخه الاحتياطية تُستعاد فعلًا

بماذا ترتبط هذه الخدمة

تتبع الصيانة كل بناء في تطوير المواقع الإلكترونية، بما فيها المواقع المسلَّمة عبر تطوير مواقع ووردبريس.

ويتولى استضافة المواقع ونشرها العمل على مستوى الخادم، ويتولى تحسين سرعة الموقع عمل الأداء.

من أين تبدأ

أخبرنا متى حُدِّث موقعك آخر مرة ومتى استُعيدت نسخة احتياطية آخر مرة. هاتان الإجابتان تصفان المخاطرة التي تحملها اليوم.